Трукрайм недели: как принципиальность и неумение в пиар превращают героев в злодеев

Вы лучший сотрудник в компании, все делаете на высшем уровне. В один день ваш коллега совершает ошибку, вы пишете рапорт – а руководство заминает историю и начинает на вас самую масштабную охоту в истории США. Чем кончается такой сценарий и какие из него выводы – в трукрайме недели:

Трукрайм недели: как принципиальность и неумение в пиар превращают героев в злодеев
Редакция Awake регулярно смотрит трукраймы – истории про нарушителей системы. С одной стороны, чтобы пощекотать нервишки – но так уж получается, что в каждой мы находим жизненные уроки. Ценные для тех, кто занимается маркетингом, диджиталом или читает лонги, чтобы набираться опыта.

Сразу скажу: события одного и того же трукрайма часто могут быть описаны сильно по-разному. Например, на Вики будут одни детали, а в обзоре на Ютубе – другие. Я не преследую цель досконально тописать историю – лишь настолько, чтобы был понятен смысл описываемых событий, чтобы затем перейти к размышлениям и выводам.

Дело было в 2013 году в Лос-Анджелесе…

Главный герой сегодняшней истории – Кристофер Дорнер, на момент событий ему было 33 года. В детстве Кристофер был единственным чернокожим мальчиком в классе – понятно, что без буллинга в его сторону просто не могло обойтись. И каждый раз он давал отпор обидчикам, постоянно дрался.

В универе Кристофера уважали и знали как веселого справедливого парня. Кстати, фигурой он тоже выделялся – просто посмотрите на эту гору мышц:

Трукрайм недели: как принципиальность и неумение в пиар превращают героев в злодеев

Получив диплом по специальности «политология и психология» Кристофер пошел служить в военно-морской флот – где уже через год командовал подразделением безопасности на военно-морской базе.

Однажды в увольнении он нашел сумку с пожертвованиями для местной церкви – 8 тысяч баксов легко могли стать его, но Кристофер отнес ее в ближайшее отделение полиции. А журналистам ответил, что мать научила его честности и порядочности, поэтому поступить иначе он просто не мог.

В армии наш гигачад получил ленту за меткую стрельбу и знак отличия за стрельбу из пистолета, прокачался в рукопашке, выживании и огнестреле. А затем поступил в Полицейскую Академию – и уже через год… Снова был призван в ВМФ для участия в военной операции в Бахрейне.

Трукрайм недели: как принципиальность и неумение в пиар превращают героев в злодеев

Ключевое событие

Через полгода дела в Бахрейне у Кристофера закончились, он вернулся в LA в таки стал копом. На службе Крис столкнулся с коррупцией, насилием, расизмом и всем тем классическим набором, который мы видем в каждом втором фильме про копов. Душнила Кристофер не мог стерпеть такого, поэтому постоянно писал жалобы – а в след за этим его переводили в другой участок. И так шла его карьера стажера полиции, пока однажды он не поступил под командование сержанта Терезы Эванс…

Дальше, пожалуй, буду указывать прям датами, чтобы история воспринималась лучше.

7 июля 2007 года. Крис и Тереза выехали на вызов в отель – поступила жалоба на какого-то психа. Пустяковое приключение на 20 минут – на изи скрутили нарушителя, некоего Кристофера Гетлера. Несмотря на стереотипы, добрые копы просто вывели его из отеля, пригрозили дубинкой и отпустили.

Спустя 2 недели Тереза Эванс в отчете о стажировке Криса указала, что к службе он пока не готов, и ему следует прокачать скиллуху. В ответ Крис Дорнер подал рапорт на ее действия при задержании Гетлера – мол, она применила чрезмерную силу при задержании: дважды ударила по лицу несчастного психа, лежащего в наручниках на полу.

Трукрайм недели: как принципиальность и неумение в пиар превращают героев в злодеев

Началось внутреннее расследование, комиссия опросила ряд свидетелей. Отец Гетлера заявил, что сын в тот день (7 июля) вернулся домой опухший, но они не стали заявлять. Сам Гетлер также подтвердил, что в тот день его ударила офицерка. Но так уж вышло, что пострадавший псих был шизофреником, и очень скоро начал путаться в показаниях. Поэтому комиссия решила, что ему веры нет.

Но ведь есть другие свидетели? Да, например сотрудники отеля единогласно заявили, что ударов не видели. Один даже уточнил, что в тот день подсказал Крису поправить галстук. Но неувязочка – в тот день на Крисе не было галстука, а значит сотрудникам отеля тоже не было веры.

В итоге получилась такая вилка: либо комиссия признает, что удары были – а это скандал в прессе. Либо признает, что Кристофер Дорнер солгал в рапорте.

4 сентября 2008 года разбирательство закончилось – комиссия постановила, что Крис был мотивирован страхом лишиться работы из-за отчета Терезы Эванс, поэтому его рапорту нет доверия. За этим последовало увольнение.

Врагу не сдается наш гордый Крис Дорнер

Что мы имеем на текущий момент истории. Кристофер – афроамериканец, с отличной характеристикой из универа и армии, с наградами и боевыми навыками. Честный и доброжелательный, сильный и веселый.

Естественно, он не пожелал сдаться – вместо этого, в лучших традициях «Побега из Шоушенка» наш герой решил задолбать систему жалобами и апелляциями во всевозможные инстанции. Причем, просил он не пересмотра дела, а хотя бы просто восстановления на службе – но получал лишь отказы.

Как итог – депрессия и уход жены. В армию тоже из-за рапорта брать не хотели – косильщикам на заметку лайфхак.

3 февраля 2013 года. В Ирвайне (Калифорния) были найдены трупы молодой пары – Монику и Кейта застрелили на парковке прямо возле их дома. Отец моники в прошлом был начальником местной полиции, а затем стал адвокатом. Кейт же был офицером Департамента по общественной безопасности.

Трукрайм недели: как принципиальность и неумение в пиар превращают героев в злодеев

Убийца не оставил следов, но уже на следующий день выдал себя – им оказался Кристофер Дорнер. Он выложил в интернеты манифест на 11 тысяч слов, в котором заявил, что:

  • Лично займется чисткой прогнившей полицейской системы.
  • Считает себя жертвой системы.
  • Журналисты никогда не найдут ни одного подтверждения того, что кто-либо когда-либо считал его хулиганом, потому что такого никогда не было.
  • Полиция LA растоптала его имя и лишила карьеры.
  • Он знает о встрече чуваков из полиции с адвокатом Терезы Эванс, который подтвердил, что удар по лицу действительно был. Всех их ждет расплата.
  • Переговоров не будет, а нападения прекратятся только когда Департамент Полиции признает его невиновность.
  • Подавление правды приведет к смертельным последствиям. Он всегда был лучшим стрелком и не боится смерти, а значит его невозможно победить.
  • Он знает их распорядки дня, места обитания, где спят, где едят – и все это же про их семьи, знает их детей. И может неожиданно появиться в любом месте.
  • Гражданские и патрульные не пострадают, если не будут мешать ему вершить правосудие.
  • Полицейские – не являются друзьями «по умолчанию». Они будут смотреть, как человек истекает кровью, и не придут на помощь, потому что это не их дело. Играют в игру «у кого самый яркий труп» с офицерами из других подразделений.
  • Мальчишник в Вегасе – замечательная трилогия (внезапно).

В общем, сказал Крис много, сказал красиво – а затем продолжил убивать. Например, ту самую парочку он убил в отместку отцу невесты, который, по мнению Криса, развалил его защиту в суде.

Дикая охота и развязка

Манифест моментально сделал Дорнера самым обсуждаемым человеком в Штатах – а копы принялись за оборону. Больше 2000 человек было выделено защищать семьи и предполагаемые места появления Криса. Под охрану взяли 40 домов. Один нюанс – работали в основном молодые патрульные, которые явно не могли противостоять такому боссу стрельбы и тактики как Дорнер.

7 февраля 2013 года. Полицейские расстреляли голубой пикап из-за того, что у него были выключены фары – нанесли больше 50-и выстрелов. В машине оказались 2 старушки, которые регулярно в это время развозили газеты, а фары не включали, чтобы не будить местных жителей. Дамочки выжили и в последствии получили 4 млн долларов компенсации.

Трукрайм недели: как принципиальность и неумение в пиар превращают героев в злодеев

В тот же день копы открыли огонь по еще одному пикапу – благо, не попали по водителю, которым тоже был вовсе не Крис Дорнер. Но затем они взяли его на таран, так что несчастный все-таки пострадал. Любопытно, что полицейские заявили, что пикап подходил под описание машины Дорнера. За той лишь разницей, что машина Дорнера была другой марки и цвета – но кого волнуют такие мелочи, пикап есть пикап, верно?

В тот же день Крис совершил еще одно убийство – застрелил преследовавших его патрульных, один из которых таки смог выжить. А затем словно растворился – только через полдня его авто нашли сожженным в 120 километрах от места происшествия.

9 февраля 2013 года. Власти объявили, что готовы пересмотреть дело, из-за которого уволили Дорнера.

10 февраля 2013 года. За Кристофера Дорнера назначили награду в 1 млн долларов – это рекорд для штата Калифорния.

12 февраля 2013 года. Некая Карен Рейнольдс позвонила в полицию и сообщила, что ее муж и она связаны Кристофером Дорнером, который также угнал их машину и скрылся. Крис, как и обещал, не стал убивать гражданских и попросил их не звонить в полицию. Как вы поняли, класть они хотели на просьбы чернокожего преступника – так полиция узнала примерный район нахождения Криса, а также номер, модель и цвет его машины.

Вскоре машину нашли разбитой, а еще чуть позже другой мужчина рассказал, что Крис наставил на него оружие и попросил отдать ему машину. Вертолет засек угнанную Дорнером машину у одной из горных хижин. Первый отряд патрульных был расстрелян Крисом. Затем была долгая перестрелка, затем слезоточивый газ, после этого экскаватором снесли часть хижины и закидали зажигательными патронами. Начался пожар, Кристофер застрелился – спустя сутки нашли обгорелый труп и опознали его по зубам…

Такая история. На первый взгляд, в ней нет ничего на тему маркетинга или диджитала, о которых я обычно пишу. Но на самом деле есть нечто большее – 2 важных момента, которые хочется обсудить.

Неумение в пиар и принципиальность обходятся боком

Полиция получила в свои коррумпированные ряды противного душнилу – окей, так бывает. Его могли убить, его могли задобрить, пойти на поводу – а иногда это отличное решение, без преувеличений. Иногда то самое «особое отношение» является наиболее эффективным выходом из ситуации.

Трукрайм недели: как принципиальность и неумение в пиар превращают героев в злодеев

Но нет, вместо этого копы решили, что с точки зрения пиара им будет невыгодно выставлять свою коллегу в дурном свете. На одной чаше весов новичок, а на другой – опытный сержант, с которым давно ладим, дружим и кутим по пятницам. Не одну коробку пончиков вместе заточили, есть, что вспомнить! Конечно же в расход стоит пустить новичка, казалось бы.

Но когда у вас выбор из двух зол – это означает лишь, что вы не умеете в пиар.

Опытные пиарщики легко разрулили бы ситуацию так, чтобы все стороны остались в плюсе. В статье про Кологривого я показал, как с помощью пиара получать себе плюсы в копилку – чем до сих пор занимается актер, даже после всего, что он успел с тех пор учудить. Почему-то одним все сходит с рук, а другим нет – и дело тут не в магии, а всего лишь в грамотной работе с пиаром.

Но уметь в пиар им не позволила принципиальность. Удивительно, насколько часто принципиальные люди принципиальны в одном и абсолютно непоследовательны в другом. Это очень хорошо видно на примере тех самых «понятий», по которым живут в том числе и полицейские.

Да банально: травить расистские шутки для них норма, бить связанных – тоже. Как и брать взятки. Но как только речь заходит о том, чтобы признаться в этом открыто – ну это же ваша позиция, вы же это любите, чего стесняться – нет, сразу хочется закрыть личико ладошками и отмахиваться. Срочно уволить злодея, который посмел заявить правду.

Вы могли заметить, что тут нога об ногу идут с одной стороны принципиальность – в вопросе того, кого следует уволить, и беспринципность – в вопросе совершения преступления и двуличия.

Трукрайм недели: как принципиальность и неумение в пиар превращают героев в злодеев

Я объясняю это тем, что «принципиальность» в данном случае – ни что иное, как твердолобость, отсутствие нейропластичности. Чтобы пойти и начать брать взятки или бить связанных, не нужно быть семи пядей во лбу. Называть негра нигером тоже очень легко. А вот разрулить ситуацию так, чтобы все выиграли – тут уже надо думать, надо стараться. А это сложно.

Хотя, если бы Кристофера хотя бы не увольняли – все было бы хорошо. Все дальше бы воровали и нарушали закон, он бы дальше писал жалобы. Все шло бы своим чередом. Но само наличие такого человека рядом уже не дает спокойно жить. По-русски это называется «на воре шапка горит».

Один человек может разрушить многое

Второй момент, который меня поразил в этой истории – как много может учудить всего один серьезно настроенный человек. Это вообще частый лейтмотив в трукраймах: когда кого-то обидели, он взял свою бензопилу и пошёл в отрыв. Зачастую это маньяки и прочие психопаты, но здесь, вроде как, адекватный человек с единственным «недостатком» – обостренным чувством справедливости.

В какой-то момент мы все взрослеем и соглашаемся с тем, что справедливости не существует. Всегда будут те, кто поступает несправедливо – и что вы им сделаете? Хотят и будут так поступать, имеют право, они ничем не обязаны! Так мы объясняем это сами себе. Но правда, на мой взгляд, в том, что справедливость существует, а те, кто поступает несправедливо – не правы.

Трукрайм недели: как принципиальность и неумение в пиар превращают героев в злодеев

Я не знаю, правильно ли поступил Дорнер, но точно могу сказать – его действия закономерны.

Мы привыкли жить в мире, где нам мало что угрожает. Сегодня уже как будто бы не те дикие времена, когда на каждой улице были перестрелки и поножовщина, за слова уже особо не бьют, все более-менее «в рамках приличий». Но этика, о которой мы будем еще много говорить в рамках этой рубрики – не то же самое, что приличия.

Можно очень прилично изящно послать человека – вроде ничего такого не сказал, но он тебя услышал и понял. Но ты ведь не сказал то, о чем он подумал. Наверняка сейчас вы вспомнили таких мудаковатых коллег, а если нет – у меня для вас плохие новости.

Пример Дорнера показывает, что даже в самых сложных обстоятельствах нужно оставаться человеком и помнить о том, что напротив всегда тоже человек, а не бездушный непись. Я не предлагаю жить в страхе и тревоге, перестать общаться с людьми и выходить из комнаты. Нет, достаточно относиться к людям по-человечески хотя бы на уровне эмоций.

Вместо вывода

В этой истории много любопытных деталей. Например, как копы из-за собственной трусости расстреливали машины мирных жителей. Или как мирный жители доносили на пощадившего их Дорнера, а потом обмазывались своей минутой славы в лучах софитов.

Любопытно также и то, что действия Дорнера возымели общественный резонанс, но система не прогнулась, судов и разбирательств не было.

Этот парень был из тех, кто потом кричит "я просто пошутил!"
Этот парень был из тех, кто потом кричит "я просто пошутил!"

Из этого сюжета можно сделать вывод, что система всегда побеждает, не нужно спорить со старшими и всегда следует смиряться. Но лично я для себя выделяю маркером следующее:

  • Очень важно уметь в пиар и мыслить шире. Чуть шире собственной шкуры или собственного департамента, чуть шире собственной карьеры. Смотреть немного вперед, хотя бы на пару ходов – и тогда с более высокой вероятностью получится принимать решения, которые приведут к минимуму негативных последствий.

    Я считаю пиар частью маркетинга и сам постоянно изучаю его границы и способы применения. В этом лонге описал, как применять черный пиар.
  • Нужно стелить соломку. Это в принципе очень правильный подход к жизни – по возможности сохранять связи с людьми, не рубить с плеча. Стараться прийти к консенсусу или хотя бы найти компромисс.

    Просто потому что никогда не знаешь, что в голове у другого человека. Ты можешь 10 лет знать его одним, но в один прекрасный день у него закипят нервы, и если между вам все плохо, то станет еще хуже. А если норм, то с высокой вероятностью тебя пронесет.

Как-то так.

Не допускайте трукраймов в собственной жизни и работе – учитесь на чужих ошибках, читайте журнал Awake, не стесняйтесь попросить помощи.

1515
28 комментариев

Комментарий недоступен

2
Ответить

Спасибо) Да, есть такое. В этом месяце будет еще несколько подобных историй, каждая жестче предыдущей. И каждую прям бери и в кино

3
Ответить

А ещё парень мог оказаться тупо неуравновешенным и слететь с катушек потом, при другом стрессе.

2
Ответить

Да, мог. Но знаешь, это же классика троллинга: сначала доводить человека, а когда он идет бить тебя палкой, тыкать в него пальцем и кричать "А я говорил! Он неуравновешенный! Посмотрите на него!"

Не встречал такое?

3
Ответить

Опытные пиарщики легко разрулили бы ситуацию так, чтобы все стороны остались в плюсе.

Звучит как история из какого-нибудь дешёвого сериала, где наказание зависит не от нормы права и доказательств, а от красноречия адвоката.

Да банально: травить расистские шутки для них норма, бить связанных – тоже. Как и брать взятки. Но как только речь заходит о том, чтобы признаться в этом открыто – ну это же ваша позиция, вы же это любите, чего стесняться – нет, сразу хочется закрыть личико ладошками и отмахиваться

Это не принципиальность, это покрывательство себя и подельников. И ты сам пишешь, что в случае признания вины репутационный ущерб будет огромным — так при чем тут принципы, когда речь идёт о более прагматичном решении?
И раз у вас есть доносчик, мешающий вашим делам, вы в любом случае постараетесь избавиться от него — и тем лучше, что это можно сделать законным путем.
И кстати, раз ты говоришь о принципиальности и "обостренном чувстве справедливости" — насколько справедливым казнить не офицера-коррупционера, а его дочь? Какова же здесь закономерность? Этика? Человек это его решения и то, как он с ними живёт — главный герой этого репортажа хотел жить по правилам, и не смог пережить факт того, что они написаны людьми и работать не обязаны. Вопросы того, что своими действиями он творит большее зло, чем те, кого он обличал, очевидно его не волновали. Потому здесь нет этики — есть лишь обида и жажда возмездия. Это и сближает Кристофера с типичным убийцей-мстителем. Странно это, сводить всё к какому-то там "пиару", якобы существует волшебный компромисс, устраивающий всех, и надо только его правильно преподнести. В жизни так не бывает и у решений обычно есть последствия, как я и сказал.

Офицерка

Нет такого слова

2
Ответить

По поводу офицерки. Ты же понял, что он имеет в виду? Значит язык свою функцию выполнил и значит такое слово теперь есть.

2
Ответить

это покрывательство

Так об этом и речь. Принципиальность в одном работает, в другом нет.

Насколько справедливо казнить дочь

Тут на мой взгляд речь скорее о равносильной НЕсправедливости. Ты сделал больно мне, я делаю больно тебе. Ты меня обозвал, я тебя ударил. Справедливо? Для тебя нет, ведь ты не ударял. Но и к оскорблениям ты готов, они тебя не заденут. А вот удар – вполне. Поэтому уже с моей точки это справедливо.

По поводу "творит бОльшее зло" – я такого не увидел. Где он больше зла причинил?

Странно сводить к пиару

Да нет, вроде ничего странного. Почему странно, если история, в конечном счёте, про неудачный пиар департамента полиции? Они выбрали позицию "не светиться" – и обосрались. А волшебная таблетка да, есть конечно

Ответить