Wildberries украли 14 588 рублей и отказываются возвращать
Магазин Wildberries пробили дно, они украли у меня 14 588 рублей! Выслали сломанный монитор и отказывают в возврате несмотря на видеодоказательства и повторные заявления. Сначала продавец предсказуемо отказался от возврата. Но потом после заявления о проверке и пересмотре, сами Wildberries отказывают, несмотря на прямые очевидные доказательства. От продавца я не ожидал ничего другого, но то что Wildberries меня тоже так нагло кинут - вот этого я не ожидал никак. Я в ступоре от такой отмороженной наглости. Не иначе, как ворами я теперь не могу называть Wildberries никак. Видимо это специфика России - кидать и неа%бать, даже от лица компании.
Более детальная история.
Срочно понадобился портативный монитор. Заказал монитор 22 дюйма в Wildberries.
Проверить в пункте такое вряд ли кто может. Не будешь же тащить тяжелый компьютер в пункт выдачи, у меня еще сломанная нога заживает с тростью хожу. К тому же, например если заказал матплату или процессор, проверить такое в пункте тоже невозможно. Поэтому взглянув, что коробка монитора запломбирована, доверился и сразу понес домой, не ожидал брака. Через пару дней нашлось время и собрал ПК, попытался включить монитор. Но дисплей не включается, хотя свет питания горит у кнопки. Пробовал подключать через hdmi и через type C с планшета, все равно не работает. Планшет показывает, что дисплей подключен, но дисплей не работает. Дисплей должен загораться синим цветом с текстом о наличии или отсутствии сигнала, даже если нету сигнала, тут постоянно черный экран.
Вот видео рутуб, доказательство брака работы дисплея при двух видах соединения монитора HDMI и Type C подключенных согласно инструкциям:
Сразу же оформил заявление на возврат на Wildberries с описанием и с видео неработающего монитора. Всецело доверяя, если не в честность продавца, то самому Wildberries, я заказал второй такой же монитор от того же продавца, но с твердым намерением в этот раз понести цельный компьютер с клавой и мышкой в пункт выдачи и там проверить на месте, и неважно какая там будет очередь. Я был 100% уверен, что бракованный монитор возьмут обратно, а мои деньги вернут. Новый монитор пришел, я с тростью с компьютером в большом рюкзаке пошел в пункт проверять. Проверил, работает. Новый работающий монитор взял, теперь пишу с него.
А что насчет бракованного монитора? Продавец молчаливо промурыжил несколько дней и естественно отказал в возврате. Подумал ничего страшного, я доверяю Wildberries, и подал заявление на пересмотр отказа сотрудниками Wildberries, прождал несколько дней и вот ответ от Wildberries:
Т.е. Wildberries очень внимательно изучили видео неработающего бракованного монитора, и тоже посылают меня куда подальше хахаха))))). Я был в шоке - это не то слово. Я просто не ожидал такой отмороженности от вроде бы большой респектабельной компании, который вроде бы не шарашка однодневка созданный на%бывать лохов.
В качестве сравнения: Я заказывал вещи с Aliexpress, по пути внутри России внутренности посылки украли сотрудники СДЕК, это видно по весу трека, при открытии спора в Алиэкспресс, продавец конечно отказал, пересмотр спора перешел к сотрудникам компании Алиэкспресс, им я написал: "можете отказать мне, я знаю, что это не ваша вина, просто прошу вас разорвать отношения со СДЕКом и впредь не работать с ними. Деньги возвращать мне не надо". И знаете, что Алиэкспресс сделала? ОНИ ВЕРНУЛИ МНЕ ДЕНЬГИ, которые я не просил, и никаких доказательств не потребовали. А тут к Wildberries я видео неработающего монитора высылаю, а им побоку. Это как надо ненавидеть свой собственный бренд и доверие к нему. Wildberries мошенники. И даже тексты типа "3 месяца гарантии!!!!" - на страницах товаров Wildberries - это полный лохотрон и обман. Этими текстами с Wildberries можно взять и подтереться.
Начал думать о суде из-за такого откровенного беспредела, решил ознакомиться как его начать. Оказывается лишь для документальной фиксации бракованной электроники требуется заплатить от 20 тысяч рублей, что больше цены монитора.
Более того, продавец живет в иностранном государстве, в Китае, никакого ИНН нет, и ему плевать на Российские законы, никакую бумажную досудебку ему по почте в Шенжешь не выслать, да ему и пофик на это. Он может вести открытую мошенническую деятельность и ничего за это ему не будет. И Wildberries тоже самолично его покрывает судя по отмороженным решениям отказа.
Я никогда такого не ожидал. Видимо это специфика работы российских компаний типа wildberries - на%бывать людей. Им пофик на доказательства, сделали из тебя покупателя - лоха? Отлично!
Вся их система продавец должен сначала ответить, WB должен проверить - призвана тянуть время, потому что по закону вернуть бракованный товар или подать в суд можно лишь в течении определенного времени - это время WB пытается сжечь. Но это работает лишь в том случае, если продавец в РФ. WB начхать на законы РФ, они пишут, идите разбирайтесь с продавцом в Китае в Женшене, нам плевать на тебя и на твои законы РФ. Когда пригрозил самому вайлдбериз судом в чате, они сказали, что они не магазин, а агент и им в общем то плевать, можете судиться сколько хотите, все равно ничего не добьетесь. Весь их тон разговора был надсмехательским и издевательским еле прикрытый лицемерной вежливостью, особенно от саппортов с мужскими именами, все что они делали лишь копипастили одинаковый текст по кругу, одно и то же.
Более того, вайлдберриз удалили мой отзыв с одной звездой под товаром о сломанном мониторе. Восстановили отзыв лишь после моих жалоб, через ВК группу ВБ и требования указать по каким именно конкретным причинам, кроме как покрыть вора они удалили мой отзыв.
Я до сих пор не могу выйти из состояния ах%я
Ради бога не пользуйтесь Wildberries это натуральная гопота и воры.