Ole4ka
Геймерша
Вам крупно везло. Мы тоже раньше многое заказывали на маркетплейсах, до 1 случая. Дорогое сильно не заказывали оттуда, но тут мать решила заказать с WB, сушильную машину Siemens, за 82 т.р., со всеми наворотами и режимами. Бренд этот ушёл из России и соответственно, в обычных магазинах не купишь. А тут ей и по размеру подходила чётко, и стиралка тоже Сименс была, но куплена на Озоне. Да и переезжать хотелось ей побыстрее, в новый дом.
Настаёт день Х, поставили её на порог, всю запакованную, дают бланк на роспись о доставке, уезжают.
Вечером она начинает распаковку, а там на дверце, где прозрачная часть, трещина приличная. Понятное дело, что это теперь не герметично, и не эстетично. Она скорей звонить курьерам, те ей естественно сказали писать в WB, о возврате продавцу "Хобот", со всеми фото-доказательствами.
Сушильную машину она сфоткала в упаковке, трещину сфоткала, заявку на возврат оформила, ждём. Проходит дней 5, отвечает ей продавец, шаблонным сообщением, по типу: Никакого брака они на фото не видят, никаких нарушений нет, до свидания.
Она снова оформляет новую заявку, с теми же фотками, но прилагает ещё видеозапись, где снимает всю машинку и трещину крупным планом, ждём.
Проходит ещё пару дней, приходит точно такой же ответ... Не знаю, каким нужно было быть слепым, чтобы ничего не видеть... Они тупо отсылали отписку.
Она пишет в поддержку WB, что так и так, такой то заказ, пришёл с трещиной, герметичность нарушена, требую вернуть деньги и оформить возврат, прилагаю все переписки с продавцом и указанием номера обращения.
Проходит пару дней, у неё уже уже руки опускаются, слёзы. Я естественно, корю её, нафиг она купила по интернету, лучше бы взяла другой фирмы, в том же Днс или м-видео.
Приходит ответ от тех. поддержки, со словами, напишите продавцу =_= Она снова пишет продавцу, оформляет заявку на возврат, надеясь, что WB дал в тык продавцу и тот одобрит возврат. Наивная... Я же прошу её написать снова, в тех. поддержку, может они слепые, т.к. скрины с ответами продавца мы прилагали.
Плюс погуглив в интернете, я понимала уже, что так быстро это теперь нифига не кончится.
В интернете куча таких историй, как люди месяц требуют возврат, потом месяцами идут суды, экспертизы и только после всего, им возвращают деньги и забирают товар. И не важно, на каком маркетплейсе был заказ... Единственно, от Озона их не так много было, как у других. Причём, я нашла пострадавших от данного горе-продавца, с такой же историей, как у нас. Продавец торговал на 3 площадках: вб, Озон, и Яндекс, продавая много техники.
Через сутки приходит сообщение от WB, что нужно написать в тех. поддержку, в категорию запроса экспертизы обращения к продавцу. Что-то типо такого, не помню уже. Сам же продавец молчал...
Т. к. дата 14 дней, с момента получения, уже маячила перед глазами, и начитавших всех историй, я прекрасно понимала, что придётся подавать в суд, иначе никак. Но просто так подать в суд сразу нельзя. По закону, я вычитала, что нужно написать досудебную претензию, 1 на имя WB (Бакальчук), другую на реквизиты самого продавца. Примеры таких претензий, люди сами выкладывали, к историям.
Мать же полностью опустила руки, думала найти мастера, может как-нибудь починит. Т.к. суд убьёт кучу нервов, времени и денег. Ну или перезаказать в другом месте, я же сказала ей, что нихрена. Мы не подарим им 82 тыс! Самое смешное, что в это время, у этого продавца появляется наша модель, но уже на 18 тыс. дороже.
Я рассказала ей про все истории из интернета, и сама села составлять досудебку. В это же время, мы позвонили знакомому юристу, который так же подтвердил, что нужно отправлять претензию заказным письмом, в 2 экземплярах, с требованием возврата средств. Со всеми фото-доказательствами, реквизитами, чеками и скринами всех переписок с WB и продавцом. На ответ на неё, им даётся 7 дней. Нет ответа - сразу начало суда.
Оперативненько) Спасибо, за быструю реакцию ❤
Потому что раньше, у нее была своя 😆
Подскажите, откуда этот видеоряд?)
Это гениально, сохранила)
Недавно начала играть в неё. Жаль, что нету какого-нибудь RU сообщества в Дискорд канале по ней. Где можно было бы искать пати и найти с кем пообщаться.
А то друг затащил в неё, а сам теперь играет на 5 сложности, с другой пачкой. А в соло, с анго рандомами, как-то грустно =(
Про Doodle Jump ещё забыли)
Спасибо)
Жаль, что не вернут былое..
Так, для тех кто в танке (для меня xD).
Сначало были падоры, а теперь снежинки... Это еще что за новый тренд???
Дай пятюню, я тоже тут 3 дня только)
И столько всего тут разнообразного. Даже подумывала может найти тут, в будущем, друзей-геймеров.
у меня все тоже самое, но номер не предлагает добавить...
Я это и сделала. Вылетает это, а когда жмешь Далее, то перекидывает в свой профиль...
только что перешла и не помогло. Перекидывает в профиль, в настройки, где вылетает с ошибкой.
а это где найти можно?
Это мем, когда Кейдж приезжал в Казахстан и его облачили в национальный костюм.
Продолжение:
Скажу честно, это было тяжко, успеть за 1 день, составить всё. Я ночь не спала, всё это доделывала, печатала и скринила. Вышло огромное письмо, на 10 стр., со всеми приложениями, фотками и ссылками на законы.
Утром я отдала это всё матери, и она от своего имени всё отослала. Это был 14 день с получения, благо успели. Т.к. иначе, как я понимаю, нас бы послали надолго и подальше.
Поддержка wb молчала, продавец тоже. Мать каждый день почти, писала в поддержку и продавцу. Тишина.
Мы же, если честно, уже ничего не ждали и настраивались на суд.
Но тут, внезапно, на 6 день, с момента получения досудебной претензии, звонок от неизвестного номера, и как оказалось это представитель продавца "Хобот". В претензии был указан её номер. Он заявил, что получил претензию и готов оформить возврат. Вызывайте курьеров wb, отсылайте машинку и мы, при получении, оценим повреждения (КАК БУДТО ПО ФОТО и ВИДЕО, ИМ НЕ ВИДНО БЫЛО), если это так и будет, вернем деньги.
Честно, я думала, что они её получат, и пропадут опять с радаров. Но через примерно неделю, с отправки машины, на счёт вернули деньги.
В итоге, на всё это, мы потратили куча нервов, слёз и ссор. И месяц потерянной жизни. Теперь мы ничего на WB, дороже 20 тыс. не покупаем.
Я же больше никакую дорогую технику на маркетплейсах не покупаю, только в магазинах, М-видео,Днс и Эльдорадо.
Мать же, рисковая, видимо ничему жизнь не учит =-= Так же заказывает, но уже на Озоне. Пока, тьфу тьфу, везло.
Так что думайте сами, связываться или нет. Всё равно это риск какой-никакой.