AMD подтвердила, что карты Radeon 7900XTX референсного дизайна страдают от проблем перегрева и троттлинга
Всю последнюю неделю пользователи сообщали о проблемах с референсными видеокартами RX 7900XTX, которые заключались в перегреве и троттлинге видеокарты, что приводило к снижению производительности.
Изначально позиция AMD заключалась в том, что "все в порядке" и она отказывала пользователям в гарантийном обслуживании, но позже компания поменяла свою позицию и попросила пользователей столкнувшихся с проблемой связаться с технической поддержкой
Спустя несколько дней AMD все еще не определила основную причину троттлинга и перегрева, но выпустила следующее обращение:
Мы работаем над определением основной причины непредвиденного троттлинга с которым сталкиваются некоторые пользователи видеокарт RX 7900XTX. Основываясь на наших (текущих) наблюдениях мы считаем, что проблема связана с тепловым решением, использвуемым в референсном дизайне, и, по видимому присутсвует в ограниченном количестве проданных карт.
Мы стремимся решить эту проблему для затронутых карт. Клиенты столкнувшиеся с данной проблемой должны обратиться в техническую поддержку
We are working to determine the root cause of the unexpected throttling experienced by some while using the AMD Radeon RX 7900 XTX graphics cards made by AMD. Based on our observations to-date, we believe the issue relates to the thermal solution used in the AMD reference design and appears to be present in a limited number of the cards sold.
We are committed to solving this issue for impacted cards. Customers experiencing this unexpected throttling should contact AMD Support (https://www.amd.com/en/support/contact-call).
AMD заявляет, что проблеме представлена в ограниченном количестве карт RX 7900XTX, но все выглядит так, что количество затронутых единиц может быть больше тысячи.
The problem is already known for more than two weeks and is communicated between AMD and the distributors (internally) .. How exactly the problem will be communicated to the end customer has not yet been finally decided. … AMD’s statement was originally supposed to be made on January 3, 2023 at 6 p.m. CET, but it was postponed.
As assumed, the cause is the evaporator chamber… Several batches are affected. Currently, 4-6 batches and thousands of graphics cards are assumed. Only MBA cards are affected. (quote from email)
We had to return 300+ graphics cards of Asus MBA, Sapphire MBA, PowerColor MBA, XFX MBA to the retailers/warehouse/wholesale…
Complete systems also had to be disassembled for this procedure. (quote from email)
End customers have to contact the vendor or AMD support directly. Distributors and stores have to send the affected graphics cards to wholesalers and warehouses. (quote from email)
Проблема известна уже более двух недель и обсуждается между AMD и дистрибьютерами (производителями) карт. Как данная проблема будет преподнесена пользователям еще не решено. Изначально заявление AMD планировалось к релизу 3 января, но было перенесено.
Предполагается, что причина проблемы в "испарительной камере". Проблемой затронуты несколько партий видеокарт. 4-6 партий и тысячи видеокарт. Только референсные модели подвержены проблеме.
Нам пришлось вернуть 300+ карт Asus, Sapphire, PowerColor, XFX ритейлерам. Системы собранные на базе данных карт так же подверглись разборке.
Конечные пользователи должны связаться с производителем или AMD.
Так же имеются сообщения, что проблема возникает после 2-3 недель использования видеокарты и возможно скоро появится больше сообщений о проблеме, если это так.
Референсные карты RX 7900XTX одними из первых появились на прилавках магазинов и множество пользователей купили именно их, но теперь данные карты подвержены перегреву и термальному троттлингу, что может привести к "реколлу" данных моделей.
Так же на проблему обратили внимание несколько техноблогеров (английский язык):
der8auer произвел весьма хороших анализ проблемы:
А сами пиздели на 4090. Только вот 7900XTX и близко не подбирается к 4090, а с лучами вообще забудь
Это так. Но карта то на 500$ дешевле.....
Ну так 4090 тоже не подходит для игры с лучами, ток 1080p откровенно говоря странный выбор получается 1080п с лучами или 4к без лучей.
Амуда жалко не везёт ей с видюхами.
Только вот горелым пахло у зеленых, когда пластик натурально пузырился на адаптерах, тут хотя бы карта уходит в троттлинг на 110 и никак твою квартиру спалить не может.
А они вообще тестируют продукт хоть как-нибудь?
У одних пины горят, у других - перегрев. И это продукция да овер 800 долларов за штуку
Совсем что-ли с ума посходили?
Вероятно себестоимость там сильно ниже (хотя вряд ли соотношение такое же как например в продукции Apple), поэтому им похер, стригут бабло.