А умение утешать людей - это навык или должно быть в крови?

Я обратилась к вам с единственной просьбой привести пример, какие слова подобрать для того, чтобы помочь жертве травли, избиения и изнасилования, а вы мне их не сказали даже! Я очень сердита на вас за это, не представляете как!