А умение утешать людей - это навык или должно быть в крови?

Я обратилась к вам с единственной просьбой привести пример, какие слова подобрать для того, чтобы помочь жертве травли, избиения и изнасилования, а вы мне их не сказали даже! Я очень сердита на вас за это, не представляете как!

Потому что это мне чрезвычайно важно, но как оттачивать умение, если тебя гонят, а сам ты не знаешь , что сказать ?! А у вас знания и опыт есть, надеялась, что Вы поделитесь этим со мной. Не требую же я, в конце концов, профессиональную тайну рассказать! Просто эта информация и мне могла б пойти на пользу, чтоб совсем уж профаном не быть!

Вот был у меня один случай, когда в школе при мне девочку толпой избили, а меня прогнали словами "не беси нас!", не лезь, и без тебя плохо. Даже до медкабинета довести не дали. Знаете, как сильно эти слова меня тогда ранили?! Я проревела весь день, мне не дали эмпатию проявить, и это еще и вызвало желание уничтожить весь мир и тех, кто прогнал меня тогда, избить до потери сознания, головой об асфальт. И вполне закономерно.

А когда у нас умер дедушка, я не смогла ни слова подобрать, чтоб бабушку и маму успокоить! И это меня тревожит, вызывает стыд, а тут ещё Ваши коллеги меня унижают вместо помощи и поддержки! Да, тогда я что-то промямлила в трубку, банально - шаблонное: "скорблю, соболезную, сочувствую", потом снимала стресс на качелях тяжелой рок музыкой. А если б мне эти слова заранее сказали, научили, я бы так не опозорилась!!

И это все из-за того, что меня гнали все время!!! Я не знаю этих слов вообще, все какие-то слишком шаблонные и банальные , а если психолог их бы за меня сказал, было бы вдвойне обидно, пришлось бы признать себя ничтожеством, ни на что не способным. И доверия бы ко мне не ствло от слова совсем .