Сам с таким сталкивался, комп перезагружал, кабель перетыкивал и не помогло.
Позвонил в поддержку, первое что сказали сделать включить/выключить роутер и, о чудо, после перезагрузки самого роутера всё заработало.
А я ещё раздраженно спорил, что сам всё знаю и всё уже делал. А когда помогло, стало даже стало)

"а вы точно его включили в розетку?"