Это тоже транслитерация. Там แฮร์รี่ พอตเตอร์, а не Hass Wamimas.
Вообще, на диаграмме "NOT LISTENING", "NOT PROFESSIONAL" и "WRONG DIRECTION" — это не про пользователей, это примеры жалоб, которые оставляют сами пользователи ("вы не слушаете наших отзывов", "вы не умеете делать игры", "вы идете в неправильном направлении").
Имена собственные, написанные другим алфавитом. Вы же не удивляетесь, что русская «эр» и английская «пи» пишутся одинаково, но звучат по-разному. Здесь то же самое.