Intel продлила гарантию на коробочные версии 13-го и 14-го поколения Core на фоне проблем с нестабильностью
Переведено с помощью DeepL
Компания Intel объявила о продлении гарантии на свои процессоры серии Raptor Lake, добавив к существующему сроку еще два года, в результате чего общий срок гарантии составит пять лет. Intel подтвердила это сегодня, а дальнейшие подробности обещаны в ближайшие дни. Важно отметить, что расширенная гарантия распространяется только на коробочные процессоры.
Пользователям, которые приобрели готовые системы, необходимо обратиться в службу поддержки Intel. Тем, кто приобрел системы у OEM-производителей или системных интеграторов, следует обратиться в службу поддержки производителя.
В заявлении Intel признается, что проблема нестабильности процессоров Raptor Lake является сложной для диагностики. Судя по всему, компания все еще работает над выявлением первопричины.
Хотя дальнейшие разъяснения (включая подробности о расширенной гарантии) ожидаются в ближайшие дни, нынешнее заявление не содержит новой информации о проблеме нестабильности или ее первопричине.
Intel стремится обеспечить поддержку всем клиентам, у которых наблюдаются или в настоящее время проявляются симптомы нестабильности процессоров 13-го и/или 14-го поколения для ПК. Мы заботимся о своей продукции, и в ближайшие дни мы сообщим более подробную информацию о расширенной двухлетней гарантийной поддержке наших коробочных процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколения для ПК.
Тем временем, если вы в настоящее время или ранее испытывали симптомы нестабильности в своей системе Intel Core 13-го/14-го поколения:
- Для пользователей, которые приобрели системы у OEM/системных интеграторов - обратитесь в службу поддержки производителя системы для получения дальнейшей помощи.
- Пользователям, купившим коробочный процессор, просьба обратиться в службу поддержки клиентов ~Intel Customer Support~ для получения дальнейшей помощи.
В то же время мы приносим извинения за задержку в общении, так как эту проблему было сложно выявить и определить ее причину.
Intel предоставила дополнительную информацию о проблеме окисления, уточнив, что она была выявлена в 2022 году и устранена в начале 2023 года. Однако покупателям важно знать, что некоторые затронутые дефектом процессоры могут оставаться в продаже до 2024 года.
Несмотря на это, Intel не предоставила покупателям никаких инструментов или методов, позволяющих проверить, затронуты ли их процессоры, например, средства ПО или серийные номера партий. Возможно, некоторые покупатели неосознанно приобрели дефектные процессоры, но факт существования такой проблемы был обнаружен только год спустя после сообщений от Gamers Nexus, которые вынесли эту проблему на свет, и в настоящее время они проводят дальнейшее расследование.
Проблема окисления, о которой сейчас пишут в прессе, является незначительной и была решена с помощью производственных улучшений и экранов в начале 2023 года.
Проблема была выявлена в конце 2022 года, и после внесения улучшений в производство и установки дополнительных экранов Intel смогла подтвердить полное удаление затронутых процессоров из нашей цепочки поставок к началу 2024 года. Однако в результате этого запасы на полках магазинов могли сохраниться до начала 2024 года.
Незначительные производственные проблемы - неизбежный факт для всех кремниевых продуктов. Intel непрерывно сотрудничает с заказчиками для устранения неполадок и исправления последствий неисправностей продукции и предоставляет публичные сообщения о проблемах продукции, когда риск заказчика превышает пороговые значения контроля качества Intel.
Компания Intel выступила с заявлением для издания Digital Trends, которое следило за историей о недавних проблемах с нестабильностью. Недавно один из разработчиков игр, Мэтью Касселлс, основатель Alderon Games, заявил, что мобильные серии Intel также затронуты и подвержены таким же сбоям, как и настольные платформы.
Intel известно о небольшом количестве сообщений о нестабильности мобильных процессоров Intel Core 13-го/14-го поколения. На основании нашего глубокого анализа сообщений о проблемах нестабильности процессоров Intel Core 13-го/14-го поколения для ПК в Intel пришли к выводу, что мобильные продукты не подвержены такой же проблеме. Симптомы, о которых с…
Юридическая фирма Abington Cole + Ellery расследует потенциальный коллективный иск против Intel из-за проблем с нестабильностью процессоров 13-го и 14-го поколения. Intel признала наличие проблемы, заявив, что к нестабильности приводит повышенное рабочее напряжение, вызванное алгоритмом микрокода. Хотя Intel обещает выпустить патч, он не сможет пре…
Эффективность и ценность подобных коллективных исков для потребителей остается под вопросом. Предыдущий иск против Nvidia по поводу проблем с памятью GTX 970 привел к выплате всего $30 за каждую карту для жителей США. Тем временем пользователям затронутых процессоров Intel рекомендуется снизить напряжение и тактовую частоту до выхода обновления мик…
Комментарий недоступен
да поебать мне