софт не видит клавиатуру аджаз ак820про

купил сегодня клаву аджаз ак820про, все круто классно, но софт почему-то её не видит. пишет постоянно device not detected. клава подключена по проводу и ползунок снизу тоже на USB стоит.еслт у кого-то была такая проблема, то буду очень благодарен за помощь в решении