Это я дурак или лыжи не едут?

Контекст: У меня был долгое время тариф за 326р, затем мне понадобилась по работе функция раздача инета на устройства, она у Yota стоит +100р, подключил, итого общая сумма 426р.
Сегодня я должен был заплатить за очередной месяц, а т.к. функция на раздачу инета мне была уже не нужна я решил ее отключить НО Yota не дала мне это сделать, объяснив это тем, что сменить тариф можно не менее чем за 120 минут до окончания текущего тарифа, в итоге мне пришлось оплатить снова 426р, ладно уже 100р не такие большие деньги
НО
мне все так же не дает отключить доп.услугу - теперь просто всплывает сообщение об ошибке

Я само собой обратился в поддержку и после нескольких неуспешных попыток достучаться до оператора сквозь мега душного бота мне дали следующие ответы, после чего оператор вышел