Помощь с заполнением формы налогообложения в Microsoft payment Central (для возврата средств за геймпад)

Господа! Нужна помощь... прям очень...
Коротко синопсис: вот уже с мая/июня я все сражаюсь с гарантийной службой Xbox насчет криво работающего геймпада. Хронологию событий можно почитать в моих постах.
Сейчас все пришло к тому, что меня направили на сайт "Microsoft payment Central", где необходимо ввести данные для оформления возврата средств. Как я понимаю, деньги мне пришлют из США.
Одним из требований является заполнение налоговой информации, в том числе налоговой формы США (как я понимаю, W-8BEN).
И беда в том, что я УЖЕ НЕДЕЛЮ ее оформляю, и меня постоянно просят ее "переоформить", при этом не указывая: что я прошлый раз сделал не так

самое потешное, что е-мэйл, который они указывают - не существует) Я туда уже писал - пришло уведомление, что письмо не отправлено.

И я уже просто не знаю: к кому обратиться за советом, поэтому и пишу здесь...
Может быть, найдется какой-то счастливчик или очень умный человек, который поможет верно оформить эту форму, проведя, не знаю, за ручку по всем пунктам и указав, как котенку слепому, место, где я постоянно спотыкаюсь. Был бы безумно признателен!