BioWare: трудности со входом в демо Anthem возникли не из-за недостаточной мощности серверов

Разработчики принесли извинения и пообещали решить проблемы.

25 января BioWare открыла доступ к закрытой VIP-демо Anthem, однако старт оказался неудачным — около четырёх часов пользователи на всех платформах не могли войти в игру. Более того, на какое-то время перестали работать и серверы других игр EA, в том числе Battlefield.

Примерно сутки спустя ситуацию попытался объяснить Чэд Робертсон (Chad Robertson), глава live-сервиса студии.

Разработчик извинился перед пользователями и заверил, что проблемы возникли не из-за недостатка мощности серверов. В BioWare рассчитывали на большой наплыв игроков и распланировали всё так, чтобы места в Anthem хватало «с запасом».

Мы были готовы к росту числа пользователей и у нас по-прежнему готовы дополнительные ресурсы для этого.
Однако важно то, чтобы все части игры работали, как задумано и удовлетворяли потребности игроков. Как раз этого и не произошло в первые часы после запуска.
Чэд Робертсон, глава live-сервиса BioWare

По словам Робертсона, разработчики не сталкивались с ошибками подключения в ходе внутреннего тестирования. Они продолжают искать их точные причины и устранять проблемы.

Возможно, проблема в дополнительной нагрузке на серверы, если игроку не удаётся подключиться. Об этом сообщил один из пользователей форума ResetEra в день старта демо Anthem.

Я перехватывал пакеты данных в No Man's Sky, чтобы доказать, что в игре не было мультиплеера.
Я сделал то же самое с Anthem и понял, что у игры противоположная проблема. Если клиенту не удаётся подключиться, то он начинает заполнять сервера запросами на переподключение. Из-за ошибки игра начинает проводить DDoS-атаки на собственные сети и сети EA.
Gossi, пользователь ResetEra

Также Робертсон заявил, что в BioWare знают и о других основных проблемах:

«бесконечные загрузки», которые возникали у некоторых игроков;
баг, не позволявший войти в Anthem пользователям с определёнными комбинациями бонусов за предзаказ.

На данный момент в студии трудятся над устранением этих ошибок и улучшении производительности серверов. Разработчики предупредили, что некоторые обновления выпустят лишь к началу открытой демо 1 февраля.

В качестве извинений за неисправности все, кто принимал участие в VIP-демо получат дополнительные раскраски для джавелинов в полной версии Anthem.