Я скорее допускаю, что они пытались донести, но большие дяди игнорировали внутренние отзывы.

Тут скорее нужно винить руководителей которые вместо того что бы сказать, "все хуйня, давай по новой". Им кажется все было норм, хотя видно что не норм.