Поддержка DTF — история об одной проблеме

Это душераздирающая история о том, как я встретился с поддержкой DTF

Краткость – сестра таланта, поэтому тем, кому лень читать, я напишу следующее:

По «тезисам», вроде бы, я прошелся, дальше идет нытье. Предупреждаю.

Upd: Поддержка DTF ответила не только под этой записью, но и письмом. Проблема с почтой была решена, с подпиской — тоже (по крайней мере, я надеюсь на это).

Всё началось с того, что я родился дураком, и в один «прекрасный» момент мой аккаунт в «ВКонтакте» был заблокирован. К нему был прикреплен аккаунт DTF, но я из-за своей глупости подумал, что это никак не повлияет на него, ведь всегда есть почта, которая пользовалась «складом» для «чеков» оплаты DTF plus — это была ошибка.
В один момент меня выкинуло из аккаунта DTF, а я, как на зло, забыл пароль. Первым дело, я, естественно, попытался восстановить его, но тут я сталкиваюсь с первой проблемой:

Тут я, конечно, испугался, но если такая проблема существует, то терять было нечего — я решил создать через эту почту новый аккаунт DTF, но тут случилось то, чего я точно не ждал:

Как написал один русский писатель в своем стихотворении:

Я вспомнил, что на каждом сайте должна существовать поддержка, но на DTF кнопку «Поддержка» я никогда своими глазами не видел. Меня поразило, что она отсутствует даже на панели «Вход/Регистрация» — это, по моему скромному мнению, не особо правильно.

Увы, так и не найдя ту зловещую кнопку, я ринулся писать Шерифу. Отдельный ему поклон до самых стоп за то, что ответил и помог мне с поиском.

Найдя эту ужасную Поддержку, я сразу ринулся писать о своей проблеме: написал, что аккаунт был привязан к профилю «ВКонтакте», но он был заблокирован, также упомянул, что аккаунт имеет подписку «plus», а почта «вроде была привязана», но на нее точно приходили уведомления от сообщества DTF и «чеков» об оплате подписки. Всё отправил и начал ждать.

Я ждал 5 дней. Я не надеялся, что мне ответят за день или два, но пять дней — это очень приличный срок. Я не писал бы здесь это «нытье», если бы мою проблему решили, но ответ поддержки меня поразил:

Меня этот ответ не удовлетворил, и я решил написать им еще раз: теперь акцентируя внимание на оплату DTF plus и что с ней делать. Ответа я пока не получил. Письмо было написано 26 января — именно в этот день мне пришло уведомление, что у меня снялись деньги за «plus». Я, конечно, не жадный, сайт могу поддержать деревянными рублями, но деньги небесконечны, к тому же данный аккаунт, по всей видимости, теперь будет основным, и я сюда хочу тоже «накатить» подписку.

Возможно, ответ придет в течение тех же пяти дней, но деньги уже снялись, а излить душу по этому поводу все-таки хочется.

Подводя итог всего мною написанного, я бы хотел пожелать DTF, чтобы они делались только лучше, а пользователи, столкнувшиеся с проблемами, которые нуждались бы во вмешательстве «высших» сил, не ждали так долго. Лично я надеюсь, что мою проблему решат, а если нет — придется снова ныть и ждать совета здесь, ибо более негде.

Как говорится:

Поддержка DTF: