Возврат средств Steam

Привет, Всезнающий.

Ситуация такая : купил teso blackwood collection в steam, осознал, что аккаунт не работает в стандартном лаунчере, посмотрел на их сайт, увидел туже цену, купил там(плюсом, вроде на маке, который скоро у меня будет, стандартный лаунчер работает лучше). Радостный решил вернуть steam версию.

НО, в steam наиграно 18 часов ДО покупки, на бесплатных выходных, и поддержка отказывается возвращать деньги, так как я наиграл больше 2х часов. При этом в обращении описываю ситуацию, что играл до покупки, на бесплатных выходных, но они либо не читают, либо принципиально не возвращают деньги, прикрываясь этим правилом.

Внимание, вопрос, кто нибудь сталкивался с подобным? Есть ли возможность вернуть деньги?