DTF, помоги! 🤕

Позвал друга поиграть split screen в Left4Dead2 на Xbox one s, а он (бокс) зараза потребовал, чтобы был создан отдельный профиль. Ну ок. Создал профиль с нуля по всем понятиям. Когда пытаюсь его присоединить в игре, вылезает ошибка с текстом "Профиль загружен не полностью. Загрузите его ещё раз в службе Xbox Live". Я в упор не пойму чего от меня хотят. Соединение с интернетом стабильное.

Что делать?