Не приходит письмо о смене пароля

Может кто-то сталкивался с подобной проблемой. У меня был аккаунт на PS4, сейчас купил вот PS5, но не могу войти в аккаунт, пароль не помню. Нажимал на восстановление аккаунта, вводил свою почту, написано что письмо отправлено, но его нет. В спаме тоже смотрел. Может у кого-то было такое?

UPD. Разобрался с проблемой. В поддержке сказали верифицировать, что это мой аккаунт одним из способов и все заработало.