Сдавали когда-нибудь телефон на гарантийное обслуживание?

Как всё прошло? Починили бесплатно? Пользовались бесплатной курьерской доставкой в СЦ от Samsung?

У моего Samsung M 51 внезапно перестала работать вибрация. К тому же, задняя крышка начала понемногу отходить от корпуса со стороны кнопки питания (эта проблема прогрессирует, как мне кажется) Вероятно, это вызвано деформацией самой батареи.

До конца срока гарантийного обслуживания осталось меньше недели. СЦ в моем городе нет.

Что делать?

Связался со службой поддержки Samsung (работают великолепно), и заказал бесплатную курьерскую доставку в СЦ.

Главный вопрос вот в чём. Телефону без недели год. Пользовался без какой-либо защиты. Корпус полностью покрылся царапинами. Может ли это стать причиной отказа в гарантийном обслуживании? Скажут, мол, здесь же явные физические повреждения. Хотя это именно жёсткие царапины и потёртости. Удивительно, но телефон действительно не падал никогда. В интернете полно подобных историй, которые закончились отказом.
Что думаете? Может кто-то сталкивался с подобной головной болью?
Благодарю.