«Мы справлялись не очень хорошо»: модерация на Pornhub от первого лица

Остросюжетная история из 2010 года о парне, который хотел заработать и случайно попал в корпорацию MindGeek.

Модераторы порносайтов — лакомые кусочки для журналистов. О том, как удаляются и перезаливаются видео на Pornhub известно крайне мало, как и о командах xHamster, xVideos и других. Но подробности всё равно всплывают — в тредах в соцсетях, например.

Как правило, на работу модераторов порносайтов всем насрать чуть менее, чем на работу модераторов соцсетей. Но в последние два года из-за скандала вокруг роликов с несовершеннолетними на Pornhub и общем давлении на систему модерации порносайтов к этому отделу приковано внимание СМИ.

На The Verge вышел материал о модерации порнографии на главном порносайте планеты Pornhub. Рекомендую прочитать полностью, а ниже — оставил хайлайты и самое интересное.

— Главный герой устроился в Manwin (так называлась MindGeek, владеющая Pornhub, Brazzers и тд.) в 2010 году — отправил чужое резюме через интернет, потому что ничего не умел. Ему предложили управлять контентом в соцсетях. Его зарплата была 35 000 долларов — больше, чем когда-либо в жизни.

— До модерации герой дошёл через разные должности. Он закупал непорнографические видео у сторонних студий и вёл аккаунты в «Твиттере» у порносайтов — к примеру, Tube8, Keezmovies и Spankwire. Он сидел в типичном офисе ИТ-компании.

— Герой отвечал на вопросы пользователей на почте и обрабатывал запросы на удаление роликов. Ни он, ни его коллеги никогда полностью не читали условия в соглашении, которые не должны нарушать видео. У них были обобщённые правила про несовершеннолетних, насилие, животных и так далее. Многие не утруждались смотреть видео, чтобы сохранить психику, и просто удаляли видео без просмотра, доверяя авторы заявки.

— Проблемы начались, когда он без просмотра удалил несколько популярных видео. Начальство обязало отсматривать ролики и удалять только в случае прямых нарушений правил. Например, ему запретили убрать видео, где пара засовывает бутылку себе в разные отверстия. Много просмотров, много жалоб, но он ничего не мог сделать.

— Модераторам также приходило множество тупых запросов. От пар, которые ночью решали пошалить и загружали видео своего секса на Pornhub, а утром меняли решение. Или от парней, что ради эксперимента заливали ролики со своей дрочкой на сайт, а после просили убрать их из раздела «Геи».

— Модераторов скрывали даже от инвесторов Pornhub. Герою удалось познакомиться только с одним из совладельцев MindGeek Фабианом Тильманном. По его словам, именно он передавал модераторам и всем, кто общался с аудиторией, главную цель — попадание порносайта в мейнстрим. Для этого они писали комментарии от лица пользователей, тролили знаменитостей и всеми силами пытались попасть в СМИ.

— То, чего не знали модераторы — отсматривал ли кто-то ролики перед публикацией. Руководство не отвечало на вопросы об этом. Судя по тому скандалу, который разгорелся после статьи NYT, такой команды никогда не было или в ней работало слишком мало сотрудников.

— Несколько экс-модераторов подтвердили, что предупреждали руководство, что система безопасности порносайта несовершенна. Даже если ролик удаляли, пользователь мог тут же перезалить его заново. Видео оставалось в доступе до следующей жалобы. Фактически, если злоумышленник заново загружал видео, удалить его было невозможно.

— Модераторы быстро выгорают. Из-за постоянного просмотра подобного контента они сильнее устают и чаще берут больничные. Главный герой статьи, например, предлагал идиотские идеи для промо Pornhub и в итоге почти перестал ходить на работу. Его вскоре уволили.

P.S. Подписывайтесь на тг-канал о порно — https://t.me/cumonmychannel 🔞

#технологии #pornhub #порно #модерация