Важнее всего в ежедневном общении было добиться того, чтобы люди поняли: каждый раз, когда ты что-то меняешь, это может повлиять на других. Расскажи им об этом: в худшем случае для них это окажется неважным, в лучшем — они обратят внимание на что-то проблематичное.

Опять же, это звучит просто, но это не так. Многие люди считают, мол, что-то может быть очевидным или не столь важным для других. [...] Но когда ты начинаешь говорить с ними, всё встаёт на свои места: «О, ну так это всё меняет, людей очень важно информировать о таких вещах».