Возврат карточки с озона #3

Не прошло и месяца с предыдущего поста, как меня постигла очередная неудача, для тех, кто не в курсе истории – вот https://dtf.ru/flood/3627574-vozvrat-kartochki-s-ozona-2

С тех денег, которые мне вернул озон за 4090, там же заказал 5090 за 300к, с ней было всё совсем не гладко и про это я уже пилил пост. Сейчас история про другое. У меня стояла 4090 aorus extreme с заводской сжо, и вот когда я менял карту на новенькую 5090 заметил какую-то зелёную соплю на уголке радиатора (к сожелению пост будет без фоток, так как на днях я сменил телефон и всё осталось на старом). Не придав этому значения, ковырнул пальцем, и оттуда потекло, не сильно, несколько капель зелёной жижи. Не сложно догадаться, что водянка дала течь. Как давно это случилось, я хз, на температуры этот дефект никакого заметного влияния не оказывал.

Карту я брал год назад у самого озона, и по невероятно удачному стечению обстоятельств ровно на следующий день заканчивался год, в течении которого, можно просто вернуть некачественный товар в пункт выдачи минуя сц. Потому я сразу же оформил заявку на возврат, и через полчаса-час получил одобрение.

Через день я упоковал карту и отнёс её в пвз, где девочка с умным видом(как будто бы что-то понимает, ага) осмотрела карту и приняла её. Через пару часов 210к уже были на балансе средств.

Но это естественно не конец, согласно п4 с24 зопп я конечно же запросил компенсацию разницы между текущей ценой аналогичного товара и той, по которой приобретал я, самые и дешёвые 4090 на тот момент начинались от 380к на озоне (что дороже 5090, лол)

Уже имея опыт взаимодействия с поддержкой в такой ситуации, был готов к трюкам и предложениям заказать другую карту, чтобы получить за нее деньги, потому сразу обозначил свою позиции, что требую доплату сразу же, без финтов ушами. Поначалу мне попался не самый умный и отзывчивый оператор женского пола, который заверял меня, что аналогичных моей карт на маркетплейсе нет (так как не совпадает частота ядра) потому возврат сделать не могут. Проведя вечер не в самой приятной переписке, пытаясь убедить эту особу в обратном и меня начало подгорать, и я просто написал в чат, что прошу прислать другого оператора.

Спустя 20 минут уже другой оператор отписал в чат, что мой запрос передан куда надо и мне ответят через пару дней. А спустя примерно двое суток 240к упали мне на карту, что было даже больше того, на что я рассчитывал.

Как можно видеть из моей истории, если правильно строить диалог с ТП, то вопрос с возвратом и компенсацией озон решает очень быстро и в пользу клиента. По факту на 4 день после обнаружения поломки я уже получил все выплаты. В очередной раз для себя убедился, что гарантия озона это буквально лучшее, что сейчас есть среди сетивиков и маркетплейсов.