Как альфа-банк обманывает пенсионеров и инвалидов

Заказал карту матери. 4 декабря 2024 года курьер привёз карту. Во время её активации пришла СМС. Она спросила курьера, что на карте нет никаких платных услуг, которые ей надо отключить. Курьер ответил, что на карте никаких платных услуг нет. После этого она сообщила код из СМС, и карта была активирована. Передача карты проходила в подъезде и запись с камеры видеонаблюдения всего процесса у меня есть.

6 февраля 2025 выясняется, что на карте недостаточно средств. При изучении истории операций оказывается, что без её ведома была подключена платная услуга (она даже не знает, что это за услуга и никогда ей не пользовалась), в плату которой два раза сняли по 399 рублей.

Моя мама пенсионер-инвалид и эта сумма существенна (на карте было чуть больше 2000 рублей). Она обратилась три раза в банк, ей вежливо ответили, что банк приносит свои извинения за неудобства! Вот так ответ!

Данное поведение банка подпадает под Статью 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (Мошенничество) и заведомое введение человека в заблуждение. На следующей неделе я подаю заявление в суд (все доказательства у меня на руках) и закрываю счёт в этом учреждении.

Никому не советую данный банк! Видят, что человек пенсионер и специально втихаря подключают платные услуги, рассчитывая на его возраст, что он не заметит и так пройдёт. Всем своим друзьям и знакомым рассказала про эту схему обмана альфа-банка.

Обновление от 09.02.2025 22:14. Деньги вернули! Вмести мы сила, всем большое спасибо, что откликнулись и поддержали с этой проблемой! Ура!!!