Некоторые пользователи лаунчера EA пожаловались на удаление купленных игр

Похоже, произошёл какой-то сбой.

Пользователи лаунчера EA сообщили об удалении из их библиотек некоторых приобретённых игр. Многочисленные жалобы об этой проблеме появились в соцсетях, на Reddit и форуме EA, где основной пост о неполадке набрал более 1000 комментариев. Согласно отзывам, игры удалили из библиотеки по «неизвестной причине».

Предупреждение в лаунчере EA со списком удалённых игр

В поддержке EA посоветовали сбросить кэш в лаунчере, чтобы попытаться устранить проблему. Судя по сообщениям на форуме, некоторым игрокам это не помогает.

Я могу понять удаление игр из EA Play и тому подобное, но у меня пропала Battlefield 1, за которую я заплатил полную сумму во время релиза. И что теперь делать?
пользователь лаунчера EA

У меня такая же проблема. Некоторые мои купленные игры удалили с аккаунта. Я уже пробовал очищать кэш.
пользователь лаунчера EA

Точно такая же проблема за исключением того, что одна игра всё ещё отображается. Все остальные пропали. Я делал полный сброс и очищал кэш — ничего не помогает.
пользователь лаунчера EA

Я хотел поиграть в Dragon Age: Inquisition из EGS и был неприятно удивлён, когда увидел, что все мои игры удалились из библиотеки EA. На их форуме я вижу, что я не один такой. Там появляется по несколько сообщений в минуту от людей, которые жалуются на эту же проблему.
пользователь лаунчера EA

В EA пока не сообщили, с чем именно связана проблема. В сети предполагают, что на серверах компании произошёл сбой, из-за которого некоторые купленные игры удаляются из библиотек владельцев. Участники обсуждений также пишут, что часть помеченных удалёнными игр по-прежнему отображаются в библиотеке.