1. Закон о защите прав потребителя, обычно, хорошо работает в РФ. Один из немногих. Как правило, соответствующие гос-органы как шакалы набрасываются на ЮР лиц при поступлении заявления от гражданина (им лишние палочки оч нужны).

2. Никакого рассмотрения в течении 2-ух недель быть не должно, так как товар не повреждён и к вопросу гарантии качества товара случай не относится — они просто тянут время, чтобы прошли твои 14 дней и вернуть тебе их было ещё сложнее.

3. Ты платил деньги магазину на кассе, у тебя чек их кассового аппарата с их ЮР лицом на нём (до поступления денег тебе обратно никому его не отдавай) — вообще насрать какие там у них взаимоотношения с каким сайтом, фискальный чек у тебя магазина, гарантия возврата у тебя от магазина, что бы они там не говорили, акт купли-продажи ты совершил с ними, с их ЮР лицом.

4. Так что спокойно обращайся в соответствующие гос-органы. Возможно ускоренное решение твоего вопроса, так как магазин резко получит мотивацию перестать заниматься хернёй.

Единственное почему обращение в органы может не сработать, это если магазин держит текущий или бывший силовик. Тогда уже всё, коррупция и беззаконие врубят своё. Но это если очень не повезёт.

-

UPD: К слову, подлинность же у эплов можно проверять на оф ресурсе. Проверь. Тогда у тебя будет ещё один аргумент в пользу возврата ненадлежащего товара и ввода тебя продавцом в заблуждение.