К сожалению тут идёт работа в полностью обратном направлении. У ДТФ никогда не было коммьюнити-менеджера (о котором, к слову, тоже всегда просили), поэтому аудитория в основном обращалась к редакции с похожими вопросами, но это даже отдельный разговор как редакция взаимодействовала со своими читателями (никак или чс). Позже внезапно врио главред Никита Васильев вышел к народу в комментарии: обсуждал, объяснял, дискутировал. Где-то через неделю его за это (хотя и негласно) уволили. За взаимодействие с аудиторией.

Итог. Выкатывают редизайн, о котором прекрасно описано в посте (ни запросов, ни тестов, ни фидбэка, ни необходимости), а аудитории даже не к кому пойти. Редакции как таковой не существует, кроме новостников, коммьюнити-менеджера никогда не было, подсайты посвящённые нужным темам просто существуют без надобности.