У меня такое было, помогало несколько раз переустанавливать аудиодрайвера, чтобы после подключения наушников появилось окошко с выбором определения устройства, по умолчанию там вроде бы просто "наушники", а для работы микрофона надо было выбрать "гарнитура".
Но эта настройка слетала периодически и приходилось все повторять
Как без переустановки драйвера вызвать это окошко я не знаю