У меня было в практике 2 подобных иска. По одному я защищал интересы продавца, после того, как их клиент заявил, что отсутствие доступа в стор является недостатком товара, и требовал вернуть деньги. Я выиграл дело на стороне продавца. Я пытался в присутствии судьи объяснить клиенту как это всё работает, но тот утверждал, что я вру, чтобы его запутать и заставить сомневаться, и вообще он без меня всё знает, он в интернете читал и будет биться до конца... Беда короче. Разумеется, за него никто не может решать как ему защищать свои интересы. В итоге покупатель плойки проиграл дело, зря потратил время, и вынужден оплатить 30.000р. за проведение судебной экспертизы.
Второе дело - ко мне обратился человек, который хотел подать такой иск на сони или продавца. Я отказался браться за это дело.