Sony и Microsoft отказываются возвращать деньги за Cyberpunk 2077
В поддержке PS Store пользователям посоветовали дождаться крупных патчей в январе и феврале 2021-го.
14 декабря CD Projekt RED впервые прокомментировала ситуацию с почти неиграбельными версиями Cyberpunk 2077 на базовых консолях прошлого поколения. Разработчики извинились за то, что вовремя не показали игру на PS4 и Xbox One.
Студия заверила, что исправит проблемы апдейтами, в том числе крупными патчами в начале 2021 года. CD Projekt RED также отметила, что игроки при желании смогут оформить возврат средств — в том числе на консолях.
Вскоре после обращения многие владельцы базовых PS4 и Xbox One решили оформить рефанд, однако в ходе этого столкнулись с многочисленными отказами со стороны поддержки. Судя по количеству жалоб, больше всего отклонений получают игроки на консолях PlayStation.
В некоторых случаях поддержка PS Store отказывает в возврате денег, советуя дождаться крупных патчей в январе и феврале 2021 года.
С отказами столкнулись и пользователи Xbox, однако таких случаев, судя по всему, меньше.
Как отметил VGC, в 2019 году Sony ввела правило, согласно которому игроки имеют право вернуть деньги за предзаказ или покупку товара, при условии, что он не был скачан или запущен. Если игра уже была запущена, то деньги за неё могут вернуть только в случае неисправности или серьёзной ошибки.
На консолях Microsoft таких ограничений нет, однако каждый рефанд рассматривается индивидуально и зависит от нескольких факторов. Представитель Xbox дал комментарий VGC, заявив, что возвраты средств за Cyberpunk 2077 проходят по стандартным правилам.
Нового комментария от CD Projekt RED касательно отказов в рефанде пока не было.
Я надеюсь Киберпанк создаст прецедент и Сони пересмотрит политику возвратов. Ибо она у них дно. А хотелось бы как в Стиме или на Боксе
Комментарий недоступен
Ну, конечно, же пересмотрит. вместе с магазином и кучей других вещей, лишь бы игрокам удобно было. главное- верить
а я надеюсь что покупатели пересмотрят политику покупки консолей от Сони
и Сони пересмотрит политику возвратовКогда я попытался сделать возврат игры, которую я еще не скачал(то есть, я имел легальное право на возврат даже по их всратым правилам), то меня лишили самой возможности создать тикет в саппорт.
- меня упорно не соединяли с чатом поддержки, просто вышвыривая из него с сообщением "You has been blocked out of chat"
- при попытке повторно зайти в чат, они забанили мой IP
- при попытке зайти с другого IP, они заблокировали мой PSN аккаунт в саппорте.
И всё это мудозвонство они развернули в ответ на легальную попытку вернуть игру.
Я считаю, что кнопка возврата должна присутствовать в PSN по-умолчанию на странице любой игры. И работать при соблюдении определенных условий. Хотя бы таких, как в Steam.
Юзер не должен проходить через семь кругов ада, чтоб оформить возврат какого-нибудь забагованного или нерабочего говна.
Потому этих свиней нужно ебать в суде и только в суде. Только коллективные иски с миллионными претензиями, сопровождаемые какой-либо авторитетной юридической фирмой, способны хоть как-то повлиять на ситуацию.
Я надеюсь у игроков хоть когда-то добавится ума и они не будут предзаказы делать, а потом ныть. Спасение утопающих дело рук самих утопающих. А если ты сам топится пошел, то не стоит обижаться на других, что не спасают:)
Поэтому хоть я и сонибой, но очень топлю за фила и надеюсь, он будет ебать все поколение. Японцы просто охуели от отсутствия конкуренции.