Я как ипотечный брокер неоднократно сталкивающийся с банками по разным причинам (от одобрения ипотек до оформления вкладов и переводов), а так же как человек проработавший в банке ВТБ долгих 3 месяца (на большее не хватило), смело заявляю:
ВТБ самый конченый среди крупных и самый крупный среди конченых банк. По уровню кончености он уступает только банку "Русский (прости боже) стандарт". И масштабы кончености воистину ужасают: Потеряные переводы денег, скрытые коммиссии, вскрытые ячейки, и это только вершина айзберга.
Изнутри ситуация еще хуже. Невероятное количество рукоаодителей направлений, регионов, подразделений и прочей нипонятной фигни. Отношение к рядовым сотрудникпм как к скоту. Переваливание ответственности. Никакущая организация рабочего места.
На самом деле, я бы сам не поверил бы что там все настолько плохо если бы не столкнулся с этим лично.

А уж карты банка - это просто форменный писдес. Мне выдали зарплатную карту, в начале испытательного срока. И я решил ей пользоватся чтобы не переливать деньги с карты на карту. В конце месяца с карты за каким то хреном списалось 3 тыс. С пометкой метрополитен. Охренев от такой статьи, ибо тогда я активно пользовался безлимитной тройкой, я спросил в оперзале, че за фигня. На что получил вполне стандартный ответ. Ну да, вообще то у наших карт такая функция что ей можно оплачивать метро. И у нее настолько мощное излучение что с тебя списывается проход даже когда ты просто проходишь мимо турникета. А списание проходит раз в мес. Я был реально тогда в шоке, но коллеги сказали что я держусь молодцом ибо люди попавшие в такую ситуацию обычно кричали что засулят этот банк и набьют морду менеджерам за такую ситуацию. С тех пор я стараюсь не касаться этого банка и километровой палкой. Какие бы они там выгодные условия не предлагали. Для меня отныне ВТБ - синоним кидалова.