Как меня кинули боксберри на доставке.

Здравствуйте, уважаемые читатели! Моя история проста - искал через что отправить свою посылку, да чтобы надежно. Из России в Бахрейн - где оказался по счастливой случайности по работе. В СДЕК сумма была больше цены посылки, Почтой России боялся, выбор пал на BoxBerry. У них на сайте написано, что они ответственны за сумму посылки, а личный менеджер в чате уверял, что вдруг что деньги все вернут.

24 июня 2024 года посылка была сдана в местное отделение. Сумма на сайте была 7к, по фаакту оказалась 9085. Сумма была проведена и точная стоимость посылки указана(в районе 20к). Уточнялось всё несколько раз и про гарантии тоже. Я был готов заплатить большую сумму за гарантии, и отправитель, и я уточняли несколько раз об этом.

И тут начинается клоунада. Посылку выдают в Химках? С поддержкой мы связывались, решали, и в итоге получили международный код, который и сейчас пробивается.

(Международный код: EC194907995BE )

Я ждал. Несколько месяцев ждал. И обнаружил, что моя посылка поехала не в арабские страны, а в МЕКСИКУ, что на другой половине земного шара. Переписка с поддержкой была долгой, однако я получил ответ, что мне "рано или поздно все скажут" вот таким красивым письмом. Если что, на сайте указаны сроки - месяц. Мне потом сказали, что месяц в РФ, месяц вне РФ, но потом и этот месяц недостаточен. Количество ночей и попыток достучаться до них не сосчитать.

И вот проходит время отправки результата, они что-то там "якобы" пытаются сделать и...

И в результате нескольких месяцев ожидание на почту отправителя приходит следующее:

А как же что на сайте написано?) А всем плевать видимо!

И на последок, вот какой у них "посредник" с которым они работают:

И разумеется цена посылки указана, и при отправке в офисе про страховку не раз спрашивалось. Цена даже есть в ЛК.

Ну и в чате меня конечно же заблокировали потому что я "неугодный" клиент.

Я впервые с таким сталкиваюсь и не особо понимаю, что делать. Формирую претензию, заявления во все органы и собираю деньги на юриста.