Мнение: «Политика возвратов Sony давно устарела и должна быть полностью пересмотрена на фоне поднятия цен на игры»

Настало время пойти навстречу своим пользователям.

Ни для кого не секрет, что политика возвратов на платформе PlayStation одна из самых консервативных и закостенелых, если сравнивать с другими платформодержателями. Особенно печально ситуация смотрится на фоне политики рефандов в Стиме.

Недавно на Reddit разгорелась жаркая дискуссия по этому поводу. Пользователь под ником u/FlaccidEggroll вполне резонно отметил, что если цена на игры с приходом нового поколения возросла до 70 долларов, то Sony должна пересмотреть свой подход к политике возвратов.

Также стоит учитывать, что многие игры выходят просто недоделанными и технически сырыми, как это было с печально известной Cyberpunk 2077 и недавним релизом Battlefield 2042.

На самом деле я не мог войти в игру более 24 часов после покупки BF 2042. За это время я сыграл один матч. И по сей день у меня проблемы с входом в игру. Я попытался вернуть деньги, и мне сказали, что если я скачал игру, то возврат денег невозможен. Что это за политика? Они ведут себя так, будто это физический продукт, который теряет ценность после того, как им один раз воспользовались.
FlaccidEggroll

И это не первый случай, когда игроки жалуются на ужасную систему рефандов PlayStation, которая не позволяет вернуть средства, потраченные на игру, если вы начали её скачивать. Скорее всего вам откажут в возврате денег, даже если вы не смогли поиграть в игру из-за её технического состояния.

Политика возвратов Sony просто антипотребительская

Многие игроки считают, что компания должна подумать о возможности введения 2-х часовых триал-версий игр. Зачастую игроки тратят 70 долларов ( 5500 в русском PS Store) на "кота в мешке". Да, вы конечно можете резонно заметить, что игрок сам виноват в том, что не подождал рецензий и отзывов на игру. Однако, я считаю, что компания всегда должна идти навстречу своим пользователям, которые готовы поддерживать её деньгами.

Также, стоит учитывать, что многие пользователи полностью перешли только на покупку цифровых изданий игр, особенно с выходом PS5 Digital Edition. То есть, многие пользователи оказываются заперты в "цифровой тюрьме", где нет возвратов нерабочих продуктов.

У меня цифровая PS5 и боже мой, цены на цифровые версии просто безумные. Я живу в Австралии и за физическую копию AAA игры вы заплатите где-то 90 долларов на релизе. Игры же в магазине PS5 стоят 125 еб***х доллара и они практически не падают в цене.

Хотелось бы верить, что конкуренция (особенно усилившаяся в этом поколении) заставит Sony пересмотреть свою политику возвратов, сделав свою платформу более дружелюбной и комфортной для игроков.

#playstation #sony