Ты тратишь полтора года на то чтобы в деловых разговорах убрать вирусные запинания по типу "эм", "а", "ну", "ам" и так далее. Вычищаешь речь до блеска, ответы выплевываешь сформированными ядрами, а клиенты говорят что "Ну, эм..с вами не приятно общаться, потому что, ам, вы разговариваете, ну, как робот."
это не в эм а мнум пук среньк кроется. Просто эмоции в голосе должны быть.
вот словно без эмоций они вообще информацию не воспринимают