Здравствуйте. Ну, все правильно. Спорные ситуации решает арбитраж — это буквально их обязанность. Пока мы знаем, что код не сработал только с ваших слов. Мы не можем по первому слову любого покупателя отбирать у продавца деньги и возвращать их.

Поскольку релиз пое уже скоро, постараюсь пнуть, чтоб рассмотрели спор поскорее.

А ещё можно попробовать написать продавцу. Вполне возможно, что он просто ошибся и сам все исправит.