Воронка продаж – это маркетинговая модель, которая описывает путешествие потенциального клиента через различные этапы процесса покупки. Название "воронка" появилось из-за того, что на каждом последующем этапе количество потенциальных клиентов уменьшается, формируя своеобразную воронкообразную форму.