Подставной тайный покупатель

Стандартная практика для руководства магазинов розничной торговли засылать своего тайного покупателя, чтобы он проверил уровень обслуживания персонала. Как правило, тайного покупателя невозможно вычислить. Хотя... бывает и по-другому.