Вопрос к тем, кто делал возврат в pa store турецком

Короче, сделал предзаказ игры, но потом отменил. Со мной стор связался, сказали, что деньги вернут. Сам предзаказ отменили (то есть игру забрали), а денег нема, уже 5 дней жду. Посему вопрос: сколько времени у вас занял возврат? И куда деньги пришли.