DTF помоги!

Первый раз столкнулся с проблемой на плати ру, продавец еще и явно с переводчиком фигачит. Он не может совершить покупку на аккаунте Microsoft, говорит якобы проблема с моим акком, в описании у него не было ни слова об этом, вообще ни слова про регионы. Я решил ему все-таки уступить 20%, теперь требует сначала удаления плохого отзыва. Как поступать?