Топ-30 лучших CRM-систем для улучшения вашего бизнеса в 2024 году

Выбор подходящей CRM-системы – это критически важный шаг для любого бизнеса, стремящегося оптимизировать взаимодействие с клиентами и автоматизировать внутренние процессы. В нашем обзоре представлены различные CRM-платформы, включая такие известные решения, как Битрикс24, AmoCRM, и множество других, каждая из которых имеет свои уникальные функции и спецификации. От доступности мобильных приложений до интеграции с внешними сервисами, каждая система предлагает свой набор инструментов для улучшения эффективности работы и управления клиентской базой, делая выбор наиболее подходящей CRM системы зависимым от специфических потребностей вашего бизнеса.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 690 руб. / месяц

Битрикс24 - это обширная платформа для управления бизнес-процессами, которая объединяет широкий спектр инструментов от CRM до проектного менеджмента. Платформа предлагает глубокую интеграцию с различными внешними сервисами, что позволяет централизовать работу и улучшить общую продуктивность. Функциональность системы охватывает всё, что может потребоваться для детального контроля и анализа бизнес-процессов. Помимо базовых возможностей, Битрикс24 регулярно обновляется, добавляя новые функции и улучшения, делая его одним из ведущих решений на рынке CRM систем.

Преимущества и особенности:

Интеграция с множеством сторонних сервисов и приложений, включая почтовые клиенты и мессенджеры.
Удобные инструменты для управления задачами, включая канбан-доски и диаграммы Ганта.
Встроенные функции для автоматизации работы отдела продаж, включая управление лидами и сделками.
Расширенные возможности для работы с клиентской базой и создания персонализированных отчетов.
Поддержка мобильных устройств, позволяющая управлять бизнесом в любом месте.

Недостатки:

Интерфейс может показаться перегруженным и сложным для новых пользователей.
Время отклика службы поддержки может быть длительным.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 499 руб. / месяц

AmoCRM - CRM-система, о которой имеются смешанные отзывы. От пользователей поступают как положительные, так и отрицательные комментарии. Основные жалобы связаны с техническими сбоями, задержками в обработке сообщений и неэффективной техподдержкой. Некоторые пользователи сталкивались с задержками сообщений до нескольких часов, что значительно влияло на их бизнес-процессы. Также есть жалобы на сложности с мобильным приложением и его постоянные подключения.

Преимущества и особенности:

Интуитивно понятный интерфейс, легко освоить.
Возможность подключения удаленных call-менеджеров.
Интеграция с другими сервисами, упрощающая работу.
Удобная карточка клиента с видимой историей взаимодействий.
Доступная стоимость и быстрая скорость внедрения.
Множество возможностей для малых интернет-магазинов.

Недостатки:

Частые технические сбои и задержки в обработке данных.
Неэффективная техподдержка с долгими ответами.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 275 руб. / месяц

Описание: Система А2Б предоставляет комплексное решение для управления бизнес-процессами компаний разного масштаба. Она включает в себя функции управления документооборотом, проектами, клиентскими базами и корпоративными порталами. А2Б поддерживает интеграцию с мобильными устройствами, что позволяет управлять бизнесом удаленно. Система предлагает гибкие настройки для адаптации под нужды конкретной компании, а также возможность тестировать функционал в течение пробного периода.

Преимущества и особенности:

Модульная система с возможностью настройки под специфические нужды компании.
Включает в себя CRM, электронный документооборот, корпоративный портал, и управление проектами.
Поддержка мобильных устройств, доступность с любой точки мира.
Интуитивно понятный интерфейс и простота в использовании.
Возможность бесплатного пробного периода для оценки системы.

Недостатки:

Техподдержка не работает круглосуточно.
Отсутствие готовых шаблонов для некоторых бизнес-процессов.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1900 руб. / месяц

CRM-система RetailCRM предлагает множество функциональных возможностей для автоматизации работы интернет-магазинов и других бизнесов. Пользователи отмечают высокий уровень интеграций с различными сервисами и программами, удобный интерфейс и оперативную техническую поддержку. Система особенно популярна среди тех, кто ищет решение для эффективной работы с клиентской базой и заказами, а также для анализа данных.

Преимущества и особенности:

Высокая гибкость настроек системы, позволяющая адаптировать CRM под специфику любого бизнеса.
Большой выбор готовых интеграций с различными платформами и сервисами, включая платежные и логистические системы.
Продвинутая система триггеров для автоматизации маркетинговых и сервисных процессов.
Удобное API для разработчиков, позволяющее расширять функциональность системы.
Возможность работы с множеством магазинов в рамках одной системы.
Техническая поддержка отзывчива и быстро решает возникающие вопросы.
Система предлагает обучающие материалы и вебинары для новых пользователей.

Недостатки:

Отсутствие мобильного приложения или мобильной версии сайта, что усложняет доступ в пути.
Высокая стоимость некоторых дополнительных модулей и услуг интеграции.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 399 руб. / месяц

WireCRM предлагает широкий спектр функциональности по доступной цене, с быстрым внедрением и оперативной поддержкой. Система работает стабильно и шустро, предоставляя пользователю интуитивно понятный интерфейс. Включает в себя множество модулей и интеграций, обеспечивая гибкость настройки под нужды любого бизнеса. Пользователи отмечают низкую стоимость использования и возможность пользоваться полным функционалом без дополнительной платы.

Преимущества и особенности:

Низкая стоимость при высоком качестве функционала.
Быстрая и стабильная работа системы, не зависает даже при больших объемах данных.
Простота внедрения и использования, даже для новичков.
Большое количество модулей и возможность интеграции с различными сервисами.
Оперативная техподдержка, решающая вопросы без бюрократии.
Гибкость системы позволяет создавать любые поля и настраивать доступ.
Возможность работы с системой через разные устройства, включая слабые мониторы.

Недостатки:

Отсутствие мобильного приложения.
Некоторые модули могут быть не дополнены до конца, требуя доработки.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1990 руб. / месяц

CRM система ""Простой бизнес"" активно используется более чем 40 сотрудниками в различных функциях, обеспечивая широкие возможности интеграции и гибкость настройки. В системе удобно управлять клиентской базой, работать с задачами и документами.

Преимущества и особенности:

Интеграция с рекламными инструментами и IP телефонией.
Широкая настройка прав доступа.
Возможность работы с клиентской базой до 50 000 человек.
Мобильное приложение и веб-интерфейс для синхронизации работы.
Конструктор сайтов и возможность настройки связей между таблицами.
Наличие календаря и напоминаний для управления задачами.

Недостатки:

Необходимость использования Windows для добавления новых работников.
Подтормаживает при работе с большим объемом данных.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 500 руб. / месяц

CRM S2 обеспечивает управление бизнес-процессами для различных компаний. Пользователи отмечают высокий уровень удобства, хорошую поддержку и наличие всех необходимых функций для работы. Использование системы уже более трех лет в разных отделах подчеркивает её надежность и многофункциональность.

Преимущества и особенности:

Интуитивно понятный интерфейс и удобная навигация.
Функциональные возможности настройки под индивидуальные потребности бизнеса.
Возможность интеграции с телефонией и другими внешними сервисами.
Продуманный финансовый блок для управления финансами.
Автоматизация бизнес-процессов, что снижает нагрузку на сотрудников.
Безопасность данных, подтвержденная хранением информации на серверах в России.
Готовые интеграции с другими системами и сервисами.

Недостатки:

Отсутствие мобильного приложения и мобильной версии сайта.
Некоторые функции иногда работают с задержками, например, автоматическое обновление страниц.

Бесплатная пробная версия: Да

Brizo - это удобная и функциональная CRM-система, которая подходит для малого и среднего бизнеса. Она помогает автоматизировать рабочие процессы, управлять продажами и финансами, а также улучшать общую эффективность компании. Внедрение системы проходит быстро и без проблем благодаря поддержке и простоте интерфейса. Brizo предлагает широкий спектр интеграций и регулярно обновляется, добавляя новые функции и улучшения. Пользователи отмечают высокую скорость работы и удобство использования, что делает Brizo отличным выбором для бизнеса.

Преимущества и особенности:

Простота внедрения и настройки
Интеграции с мессенджерами и банками
Удобный и интуитивно понятный интерфейс
Широкий функционал для управления финансами и продажами
Отзывчивая и клиентоориентированная поддержка
Регулярные обновления и улучшения
Глубокая аналитика и финансовые отчеты

Недостатки:

Ограниченное количество интеграций
Иногда возникают мелкие баги

Бесплатная пробная версия: Да

AppEvent представляет собой CRM-систему, разработанную для упрощения процессов в различных сферах бизнеса. Система активно используется для бронирования, учета посещений, а также ведения финансового учета. Отзывы клиентов подчеркивают высокую скорость работы поддержки, интуитивно понятный интерфейс и широкий функционал. Среди пользователей системы - спортивные залы, студии йоги, танцевальные школы и другие предприятия сферы услуг.

Преимущества и особенности:

Высокая скорость ответов службы поддержки.
Интуитивно понятный и удобный интерфейс.
Возможность ведения бухгалтерского учета.
Обширный функционал мобильных приложений.
Разгрузка административного персонала за счет автоматизации записей.
Онлайн-оплата без необходимости покупки отдельной кассы.

Недостатки:

Отсутствие индивидуальных настроек абонементов для семей.
Иногда клиентам не приходят автоматические уведомления.

Стоимость: от 600 руб. / месяц

GEN CRM – это интуитивно понятная CRM-система, выбранная многими компаниями для повышения эффективности работы с клиентами. Простота и удобство настройки позволяют быстро интегрировать систему в существующие бизнес-процессы, облегчая управление клиентской базой и аналитикой. Система показала свою эффективность как в малых, так и в крупных компаниях, поддерживая необходимость интеграции с различными сервисами и платформами.

Преимущества и особенности:

Простая интеграция с почтовыми сервисами и платформами 1С.
Персонализированный подход и услуги по настройке под индивидуальные нужды клиентов.
Гибкая система оплаты, идеально подходящая для сезонного бизнеса: оплата за пользователей в активные периоды.
Высокая скорость обработки заявок и продуктивность работы менеджеров.
Удобная аналитика и возможность отслеживания эффективности рекламных кампаний.
Возможность временного отключения пользователей в межсезонье для снижения затрат.

Недостатки:

Отсутствие некоторых интеграций с современными мессенджерами и телефонными системами.
Ограниченные возможности в плане автоматизации email-рассылок, требуется использование внешних сервисов.

Бесплатная пробная версия: Да

EnvyCRM предоставляет эффективные инструменты для управления клиентскими отношениями, значительно повышая конверсию и улучшая показатели работы сайта. Пользователи отмечают быстрое повышение количества заявок и обращений благодаря удобным виджетам и функционалу CRM. Среди результатов использования - снижение стоимости привлечения клиента и значительное увеличение конверсии SEO-трафика.

Преимущества и особенности:

Быстрая интеграция с сайтом и настройка процессов.
Возможность повышения конверсии в короткие сроки.
Поддержка работает оперативно и качественно, помогает разбираться в настройках.
CRM интуитивно понятна и удобна в использовании даже для новых пользователей.
Снижение стоимости обращения клиента на сайте в три раза.
Конверсия по SEO трафику взлетела до 22,2%.

Недостатки:

Некоторые пользователи отмечают зависы в системе.
Проблемы с интеграцией электронной почты у некоторых клиентов.

Бесплатная пробная версия: Да

РосБизнесСофт CRM - популярная система управления взаимоотношениями с клиентами, широко используемая различными организациями для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации внутренних процессов. Система предоставляет гибкие настройки и интеграции, ориентирована на удобство пользователей и повышение продуктивности.

Преимущества и особенности:

Интуитивно понятный интерфейс и простая логика работы.
Широкий набор функций для малого и среднего бизнеса.
Модульность системы позволяет оплачивать только необходимые функции.
Интеграция с различными сторонними сервисами, включая 1C и мессенджеры.
Многофункциональность, включая управление продажами, клиентской базой и логистикой.
Постоянная поддержка и обратная связь от разработчиков.

Недостатки:

Высокая стоимость дополнительных доработок и модулей.
Необходимость обучения для эффективного использования всех функций.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 750 руб. / месяц

FreshOffice - это CRM система, предназначенная для комплексного управления бизнес-процессами. Оценка пользователей колеблется, но многие отмечают ее функциональность и удобство. Система предлагает широкий спектр инструментов для управления клиентами, финансами и внутренними процессами. Разработана как единое решение для малого и среднего бизнеса, обеспечивая поддержку различных аспектов деятельности компании.

Преимущества и особенности:

Включает в себя интеграцию с облачными сервисами и встроенную телефонию.
Предоставляет возможность работы с мобильными приложениями и документооборотом.
Поддерживает множественные финансовые потоки и дает аналитический обзор по ключевым показателям.
Разнообразие функций без доплат: шаблоны документов, счета, встроенная телефония, онлайн-консультант.

Недостатки:

Интерфейс иногда может подвисать, особенно при работе с большим объемом данных.
Проблемы с стабильностью системы, периодические сбои в работе.

Стоимость: от 650 руб. / месяц

HelloClient — CRM-система для малого и среднего бизнеса, активно используемая в различных отраслях, включая ремонт телефонов и бытовой техники. Система на рынке уже более 5 лет, регулярно обновляется и адаптируется под нужды пользователей.

Преимущества и особенности:

Поддержка клиентов 24/7 с быстрым реагированием на запросы.
Удобный и интуитивно понятный интерфейс.
Мультиплатформенность: работает на всех основных устройствах.
Регулярные обновления и добавление новых функций по запросам пользователей.
Возможность дистанционной поддержки и настройки.
Стабильная работа программы и высокий уровень безопасности данных.

Недостатки:

Отсутствие телефонной поддержки, доступ только онлайн.
Некоторые базовые функции могут быть случайно удалены без возможности восстановления.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 329 руб. / месяц

Мегаплан - это CRM система, которая используется для управления бизнес-процессами и коммуникациями внутри компании. Позволяет структурировать дела, настроить интеграцию с различными сервисами и платформами, а также контролировать выполнение задач.

Преимущества и особенности:

Интеграция с Google Календарем и возможность организации множественных событий.
Возможность создания аккаунтов для внештатных сотрудников с ограниченным доступом к задачам.
Мобильное приложение для удобного управления процессами вне офиса.
Автоматическая рассылка клиентам с акционными предложениями.
Личная история каждого клиента для предложения смежных услуг.

Недостатки:

Неудобства связанные с отсутствием встроенной телефонии.
Техническая поддержка не всегда быстро реагирует на запросы.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 990 руб. / месяц

Описание: CRM Клиентская база предлагает гибкие настройки для автоматизации рабочих процессов с минимальными затратами. Интерфейс понятный и интуитивно простой, что позволяет легко настраивать систему под специфику работы. Поддерживается работа в облачной версии, что удобно для удалённой работы. Возможности программы включают документооборот, контроль продаж, учёт и ведение статистики.

Преимущества и особенности:

Интуитивно понятный интерфейс с возможностью самостоятельной настройки.
Доступная стоимость с лояльной системой скидок.
Эффективная техническая поддержка и персональные менеджеры.
Облачное хранение данных обеспечивает доступность с любого устройства.
Возможность бесплатного пользования без ограничения по времени.
Легкая интеграция с другими программами и сервисами.

Недостатки:

Изначально перегруженный интерфейс с множеством вкладок.
Нелояльная тарифная политика при увеличении количества пользователей.

Стоимость: от 500 руб. / месяц

Билайн Бизнес сталкивается с серьезными проблемами в обслуживании клиентов. Пользователи сообщают о частых перебоях в работе услуг, длительном ожидании ответов от службы поддержки, и ошибках в выставлении счетов. Недоработки в службе поддержки и финансовых расчетах вызывают недовольство клиентов.

Преимущества и особенности:

Интеграция CRM с телефонией.
Возможность управления CRM с мобильного устройства.
Запись всех разговоров в историю клиента.
Бесплатные номера-многоканалки для штата продажников.
Внутренний чат для мотивации и контроля сотрудников.

Недостатки:

Длительное ожидание реакции службы поддержки.
Частые перебои в работе услуг.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1000 руб. / месяц

5CRM предлагает обширные функциональные возможности для малого и среднего бизнеса, поддерживая их на каждом этапе внедрения системы.

Бесплатная версия с полным доступом ко всем функциям, включая сквозную аналитику и коллтрекинг.
Простая интеграция и удобный интерфейс способствуют лёгкому освоению системы.
Поддержка клиентов на высоком уровне с индивидуальным подходом к каждому случаю.
Регулярное обновление функций и устранение багов, основанное на отзывах пользователей.
Оперативное выполнение работ и предоставление рекомендаций по использованию системы.
Эффективная организация продаж и выявление неэффективных рекламных кампаний.

Недостатки:

Периодические технические недоработки и мелкие баги в системе.
Иногда система может подвисать из-за большого объема данных.

Smarty CRM используется компаниями для управления рабочими процессами и облегчения взаимодействия с клиентами. Система обладает интуитивно понятным интерфейсом и множеством функций для эффективной работы. Пользователи ценят CRM за удобство добавления заметок, анализа продаж и структурирования целей. Поддержка мобильных устройств позволяет иметь доступ к данным в любое время.

Преимущества и особенности:

Интуитивно понятный интерфейс в виде разноцветной шахматки.
Возможность просмотра и анализа всей картине работы.
Мобильная версия для доступа к информации на ходу.
Функции для удобного добавления заметок и наблюдения за этапами воронки продаж.
Простота настройки системы без необходимости команды интеграторов.
Бесплатный пробный период, позволяющий оценить систему перед покупкой.

Недостатки:

Отсутствие интеграций с другими системами.
Недостаточно развитый раздел ""Цели"" и наличие багов.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1000 руб. / месяц

Zoho CRM - популярная система управления взаимоотношениями с клиентами, используемая компаниями для автоматизации продаж и улучшения взаимодействия с клиентами. Интегрируется с Google Apps и другими приложениями, обладает функциями управления потенциальными клиентами, сделками и прогнозами. Включает в себя бесплатную версию с возможностью расширения функционала за дополнительную плату.

Преимущества и особенности:

Легкая интеграция со множеством сторонних приложений.
Возможность тестирования бесплатной версии перед покупкой.
Настройка и использование системы относительно просты, даже для начинающих пользователей.
Мобильный доступ позволяет управлять CRM на ходу (доступен за дополнительную плату).
Наличие инструментов для прогнозирования и установки персональных целей для команды.
Оптимальное соотношение цены и возможностей, особенно для начинающих компаний.

Недостатки:

Не лучший интерфейс для мобильных устройств, что может усложнить работу на ходу.
Ограниченные возможности управления сложными структурами и отделом продаж.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 689 руб. / месяц

РемОнлайн - это удобная платформа для управления заказами и клиентской базой, предназначенная для малых и средних бизнесов. Программа позволяет интегрировать все процессы в одной системе, обеспечивая быстрый доступ к данным и упрощая учет. Доступна только в веб-версии, работает на основе подписки.

Преимущества и особенности:

Удобное добавление и обработка заказов.
Возможность настройки персональных скидок для клиентов.
Интеграция SMS-уведомлений для информирования клиентов.
Возможность просмотра загрузки сотрудников и их эффективности.
Полноценный учет материалов и финансов.
Онлайн доступ ко всем функциям с любого устройства.

Недостатки:

Отсутствие оффлайн версии, требуется постоянное интернет-соединение.
Привязка к платной подписке для доступа ко всем функциям.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 500 руб. / месяц

ELMA365 CRM предлагает комплексные решения для управления бизнес-процессами. Интегрируется с различными сервисами и обеспечивает автоматизацию задач. Пользователи отмечают высокую скорость работы системы и её масштабируемость. CRM поддерживает настройку без программирования, что позволяет быстро адаптировать систему под специфические нужды компании. Доступна как в облачной, так и в локальной версиях.

Преимущества и особенности:

Интуитивно понятный интерфейс
Гибкая система настроек без необходимости программирования
Обширные возможности интеграции с другими сервисами
Масштабируемость для компаний любого размера
Поддержка мобильных устройств
Возможность работы в облачной и локальной версии

Недостатки:

Высокая стоимость лицензии для небольших компаний
Сложность в освоении некоторых продвинутых функций

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1500 руб. / месяц

Go CRM - это многофункциональная система, разработанная для удобства управления, маркетинга и обратной связи. Используется бизнесами различных масштабов, от небольших клубов до крупных сетей. В системе представлены функции для мониторинга показателей силы и выносливости, интеграция с социальными сетями, IP-телефония и возможность записи клиентов через различные приложения. Поддержка быстро реагирует на запросы пользователей, система постоянно дорабатывается.

Преимущества и особенности:

Интуитивно понятный интерфейс и простота в использовании.
Возможность отслеживания физических показателей учеников.
Интеграция с социальными сетями и IP-телефонией.
Мобильная версия системы позволяет управлять процессами вне офиса.
Встроенные маркетинговые инструменты, включая рекламные кампании и ботов.
Поддержка и обновления от разработчиков в реальном времени.

Недостатки:

Отсутствие возможности загрузки пользовательских фонов для рабочего листа.
Высокая стоимость по сравнению с некоторыми конкурентами.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 468 руб. / месяц

Клиентикс - CRM система для управления клиентами и бизнес процессами. Используется в различных сферах деятельности, включая медицинские учреждения, соляные пещеры, фитнес-клубы и другие. Предлагает онлайн запись, SMS рассылки и возможность настройки автоматических воронок продаж.

Преимущества и особенности:

Интуитивно понятный интерфейс обеспечивает быструю обучаемость персонала.
Интеграция с онлайн-кассами и другими системами управления.
Возможность настройки динамических бонусов и автоматических воронок продаж.
Большой объем аналитических данных, доступных в графическом виде.
Онлайн-запись и SMS оповещения улучшают взаимодействие с клиентами.
Техподдержка быстро реагирует на запросы и быстро устраняет сбои.

Недостатки:

Отсутствие мобильного приложения.
Временные сбои в работе системы из-за облачной инфраструктуры.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 9 руб. / месяц

CRM система ""Дела Идут"" предназначена для небольших компаний и частных предпринимателей. Интерфейс системы простой и понятный, не требует сложной настройки и обучения. Работает на разных операционных системах и устройствах. Начальная цена составляет 200 рублей за пользователя.

Преимущества и особенности:

Подходит для малого бизнеса и начинающих предпринимателей.
Простая и быстрая настройка, не требует технических знаний.
Поддержка работы на различных платформах, включая Windows и Mac OS.
Низкая стоимость использования, особенно выгодна для небольших команд.
Высокая скорость работы и стабильность функционирования.
Поддержка клиентов на высоком уровне с быстрым откликом на запросы.

Недостатки:

Ограниченный функционал, отсутствуют интеграции с другими системами и сервисами.
Не подходит для крупных компаний из-за ограниченности возможностей.

Стоимость: от 25000 руб. / месяц

1C:CRM - это специализированное решение для среднего и крупного бизнеса, разработанное на базе платформы 1С. Интерфейс и логика работы системы идентичны базовой 1С, что упрощает переход на CRM для сотрудников, уже знакомых с 1С. Внедрение системы позволяет подключить лицензию быстро, а персоналу - приступить к работе без длительного обучения.

Преимущества и особенности:

Тот же интерфейс, что и у базовой 1С, упрощает адаптацию персонала.
Позволяет создать типовую карту маршрута продаж, определяя переходы задач между отделами.
Поддерживает полное ведение информации о клиентах, включая историю взаимодействий и документы.
Интеграция с различными сервисами, включая e-mail, SMS-рассылки и социальные сети.
Возможность настройки под специфические нужды компании благодаря гибкости 1С.
Высокая функциональность системы позволяет управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Недостатки:

Сложность освоения для новичков, не знакомых с 1С.
Высокие издержки на внедрение и доработки из-за громоздкости интерфейса и многофункциональности.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1 руб. / месяц

Описание: SberCRM - это интегрированная система управления взаимоотношениями с клиентами, встроенная в систему банка Сбера. Система используется компаниями для управления продажами, проверки контрагентов и анализа финансовой надежности партнеров. Предоставляет возможности по проверке юридического статуса, долговых нагрузок и истории арбитража компаний. Внедрена в бизнес-процессы многих компаний за последний год.

Преимущества и особенности:

Интеграция с банковской системой Сбера упрощает процесс работы с финансами.
Функция проверки контрагентов по финансовой надежности и юридическому статусу.
Гибкие настройки уведомлений и удобная воронка продаж.
Доступ к истории арбитража и связям между компаниями.
Поддержка от разработчиков в режиме непрерывного улучшения продукта.
Бесплатное подключение для клиентов Сбера.

Недостатки:

Некоторые функции еще находятся в стадии доработки.
Отзывы о задержках службы поддержки, хотя общая оценка взаимодействия остается положительной.

Бесплатная пробная версия: Да

Описание: SalesMax является CRM системой, используемой компанией «Картечь» с 2013 года. Обучение нового сотрудника занимает менее одного дня благодаря доступным видеоматериалам на главной странице программы. CRM обладает интеграцией с телефонией и 1С, а также с системой 2Gis, что делает ее универсальным инструментом для управления клиентскими отношениями.

Преимущества и особенности:

Интуитивно понятный и дружественный интерфейс.
Быстрое и самостоятельное обучение с помощью видеоуроков.
Функциональная настройка под внутренние процессы компании.
Интеграция с основными офисными и телекоммуникационными системами.
Бесплатный пробный период для ознакомления с функционалом.

Недостатки:

Некоторые пользователи отмечают периодические технические сбои.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 600 руб. / месяц

Synergy CRM предлагает многофункциональное решение для управления клиентскими отношениями, позволяя пользователям интегрировать свои процессы с различными платформами. Система активно используется более двух лет многими пользователями, которые отмечают её удобство и гибкость. CRM подходит для индивидуальных предпринимателей, фрилансеров и крупных организаций.

Преимущества и особенности:

Поддержка многочисленных интеграций с платформами как WhatsApp, Telegram и телефония.
Возможность отображения сделок из разных воронок в одном окне.
Система позволяет полностью настраивать под себя, что не предлагается многими другими CRM.
Автоматизация всех процессов, включая интеграцию с 1С и обширная база знаний.
Привлекательный дизайн и постоянное обновление функционала.

Недостатки:

Мобильное приложение ещё дорабатывается, отсутствие некоторого функционала в приложении.
Техническая поддержка ограничена только чатом, нельзя решить вопросы по телефону.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 750 руб. / месяц

TILDA CRM - бесплатное решение для управления клиентскими отношениями, которое позволяет удобно собирать и анализировать данные о клиентах и их заказах. Инструмент улучшил продажи и планирование рекламных кампаний, облегчил работу и повысил эффективность рекламы.

Преимущества и особенности:

Централизованное хранение данных о клиентах и заказах.
Увеличение объема продаж и улучшение клиентской базы.
Эффективное планирование и экономия рекламного бюджета.
Поддержка различных функций: отслеживание источника трафика, email-рассылки.
Логичная структура и простота использования.

Недостатки:

Ограниченный срок хранения заявок.
Не все лиды склеиваются автоматически.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 870 руб. / месяц

Pipedrive - это облачная CRM-система, созданная для увеличения продаж с помощью визуализации рабочих процессов и управления клиентскими отношениями. Система обеспечивает ведение статистики по сотрудникам, интеграцию с приложениями и автоматизацию продаж. Pipedrive поддерживает реальный обмен данными, что позволяет всегда быть в курсе текущих событий. Впервые была оценена пользователями в 2020 году.

Преимущества и особенности:

Легкая настройка и интуитивно понятный интерфейс.
Возможность видеть статистику продаж всех сотрудников.
Интеграция с другими приложениями, контактами и календарем.
Не требуется нахождение в офисе для работы с системой.
Подходит как для малого бизнеса, так и для индивидуальных пользователей.
Обеспечивает видео-объяснение для упрощения процесса настройки.

Недостатки:

Уровень технической поддержки может оставлять желать лучшего.
Не полностью адаптирована под российский рынок и не интегрируется с некоторыми маркетинговыми программами.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 2290 руб. / месяц

Описание: Vtiger CRM предлагает гибкие решения для автоматизации бизнес-процессов, ориентированные на малые и средние предприятия. Платформа разрабатывалась на протяжении 8 лет и позволяет настраивать функционал под конкретные нужды бизнеса. Помимо стандартного CRM, система может выполнять функции ERP, предоставляя широкий спектр инструментов для управления продажами, обслуживанием клиентов и логистикой.

Преимущества и особенности:

Полнофункциональная ERP с возможностями CRM.
Гибкая конфигурация системы под специфические задачи и процессы.
Интеграция с внешними системами и автоматизация рутинных операций.
Комплексный контроль за рабочим временем и управление персоналом.
Расширенные возможности аналитики и отчетности.
Доступная русскоязычная локализация платформы.

Недостатки:

Мобильная версия менее удобна по сравнению с полноэкранной.
Проблемы с обновлениями и саппортом, ухудшение функциональности после обновлений.

Стоимость: от 1000 руб. / месяц

Я.CRM – система для управления взаимодействиями с клиентами, оптимизированная для интернет-магазинов. Позволяет контролировать весь процесс продаж, от заказа до доставки. Система включает функции для управления складом, автоинформирование клиентов и запись звонков. Используется бизнесами разного масштаба для повышения продаж и оптимизации расходов.

Преимущества и особенности:

Полный контроль за путь от заказа до доставки покупателя.
Встроенные функции для управления складом и автоинформирования клиентов.
Интерфейс и структура оптимизированы для малого бизнеса.
Функция контроля пропущенных звонков улучшает обслуживание клиентов.
Экономия на других программах благодаря всеобъемлющей системе.

Недостатки:

Высокая стоимость для маленьких магазинов.
Иногда медленная работа системы.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 3125 руб. / месяц

Описание: Microsoft Dynamics CRM, используемая множеством бизнесов, сталкивается с смешанными отзывами в отношении удобства использования и интеграции. Основная критика касается сложности настройки и интеграции с другими системами, такими как Microsoft Office 365. Большинство пользователей отмечают нестабильность работы и высокие затраты на доработку системы.

Преимущества и особенности:

Интеграция с Microsoft Outlook и Office 365.
Возможность экспорта данных в Excel.
Хорошее хранение данных в облачной версии.
Настройки платформы адаптируемы под нужды пользователя.
Комфортный для глаз интерфейс.

Недостатки:

Сложность настройки и высокие затраты на интеграцию.
Отсутствие надежности и многочисленные программные ошибки.

Стоимость: от 2340 руб. / месяц

Описание: SugarCRM - это система для управления клиентскими отношениями, испытанная множеством пользователей. Элена Алферова использовала систему на протяжении 7 месяцев, отметив ее продуманность, но столкнулась с проблемами в трекинге email. Роман Коротков высоко оценил интуитивный интерфейс и качество поддержки, в то время как Сергей Андросюк нашел систему удобной для кастомизации и интеграции с Microsoft Office и QuickBooks.

Преимущества и особенности:

Интуитивно понятный интерфейс.
Высококачественная техническая поддержка.
Возможность кастомизации и отчетности.
Интеграция с Microsoft Office и QuickBooks.

Недостатки:

Проблемы с трекингом email.
Ограниченное количество интеграций с другими ПО.

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1 руб. / месяц

SAP CRM значительно увеличило продажи и эффективность работы компаний. В течение двух лет использования, компании удвоили свои продажи благодаря автоматизации и полной отчетности. Система позволяет вести общую клиентскую базу, проводить анализ эффективности различных направлений и делать прогнозы. При этом, данные надежно защищены и доступны с любого устройства.

Преимущества и особенности:

Автоматизация продаж удвоила объемы.
Полная отчетность по продажам и клиентам.
Интеграция с различными каналами продвижения (Интернет, телефон, соцсети).
Облако для надежного хранения данных с доступом с любых устройств.
Воронка продаж завершает 8 из 10 сделок успешно.
Система лояльности повысила удовлетворенность клиентов на 75%.

Недостатки:

Старая версия программы работала только в Internet Explorer и часто вылетала.

ASoft CRM Logistic была выбрана транспортной компанией после увеличения штата с 10 до 20 сотрудников для управления растущим числом клиентских запросов. Система организует и автоматизирует все аспекты работы с клиентами и грузами, включая планирование доставок и оформление документов.

Преимущества и особенности:

Интеграция информации о рейсах сокращает ошибки и ускоряет обработку заказов.
Распределение обязанностей и уведомления о сроках улучшают работу персонала.
Ведение учета транспортных средств и расходов на обслуживание.
Организация коллективной работы с заявками и планирование транспортировки грузов.
Возможность использования интегрированных справочников организаций-перевозчиков.
Автоматизация оформления сопутствующей документации по встроенным шаблонам.

Недостатки:

Высокая стоимость системы.
Сложный интерфейс, из-за чего трудно ориентироваться в функционале.

Топ-30 лучших CRM-систем для улучшения вашего бизнеса в 2024 году

Битрикс24

AmoCRM

А2Б

RetailCRM

WireCRM

CRM «Простой бизнес»

S2

Brizo

AppEvent

GEN CRM

EnvyCRM

РосБизнесСофт CRM

FreshOffice

HelloClient

Мегаплан

CRM Клиентская база

5CRM

Smarty CRM

Zoho CRM

РемОнлайн

ELMA365 CRM

Go CRM

Клиентикс CRM

Дела Идут

1C:CRM

SberCRM

SalesMax

Synergy CRM

TILDA CRM

Pipedrive

Vtiger CRM

Я.CRM

Microsoft Dynamics CRM

SugarCRM

SAP CRM

ASoft CRM