В современном мире, где конкуренция неумолима, а клиенты все более требовательны, контакт-центр играет ключевую роль в успехе любой компании. А для организаций из B2C-сегмента задача построения коммуникации с большим количеством потенциальных и существующих заказчиков особенно актуальна. В этой статье мы расскажем об основных задачах и вызовах, которые сейчас стоят перед российскими контакт-центрами, и предложим решение, которое поможет с ними справиться.
Любая успешная компания всегда ориентирована на эффективность, оптимизацию бизнес-процессов и затрат, повышение лояльности клиентов и прибыли. Одним из важных инструментов для решения всех этих задач является грамотно организованный контакт-центр. Наступившая в последнее время новая реальность предъявляет и ряд новых вызовов, которые необходимо учитывать, чтобы выбрать оптимальное решение.
Нахуя в no context?
Боты не рабираются в нашей ДТФной атмосфере.
Комментарий недоступен
Боярская транснациональная корпорация, возглавляемая Вовой Страницыным.
Комментарий недоступен
Сиси
Колцентр в Днепре надо спросить, у них ебейший опыт