Была та же ситуация - снес винду, пароль не помнил, а код на телефон не приходил. Написал в техподдержку, отправил им данные, часть номера карты, с которой покупал игры (так просят сделать при обращении). Сказали, что этого недостаточно, и нужно предоставить чек игры, купленной в 13 году или фото с диском и кодом (точно не помню). Естественно, его у меня не было, пару раз написал, что они поехавшие и такие требования - полные идиотизм. Помогло, они отписали, что "мы определили, что аккаунт принадлежит вам по сторонним признакам и отвязали от него номер телефона". После этого через почту его восстановил.
Была та же ситуация - снес винду, пароль не помнил, а код на телефон не приходил. Написал в техподдержку, отправил им данные, часть номера карты, с которой покупал игры (так просят сделать при обращении). Сказали, что этого недостаточно, и нужно предоставить чек игры, купленной в 13 году или фото с диском и кодом (точно не помню).
Естественно, его у меня не было, пару раз написал, что они поехавшие и такие требования - полные идиотизм. Помогло, они отписали, что "мы определили, что аккаунт принадлежит вам по сторонним признакам и отвязали от него номер телефона". После этого через почту его восстановил.