не могу перевести деньги с теле2 на карту

вот

У меня на счету теле2 270 рублей, я хочу их перевести на карту, все делаю и мне нужно подтвердить перевод по пин коду, этот пинкод не приходит так как пишет недостаточно средств, в чем дело?