Влияние маркетинговых кампаний на поведение покупателей. Как изменить мнение клиента о продукте

Как мы можем повлиять на мнение клиентов и изменить их восприятие к продукту? Этот вопрос волнует многих маркетологов. В этой статье будут рассмотрены различные стратегии и примеры успешных компаний, на основы которых вы сможете сформировать положительное мнение покупателей о вашем продукте.

Кампания по продвижению какой-либо продукции представляет собой набор мероприятий, направленных на увеличение продаж и повышение узнаваемости бренда. Для достижения этих целей используются такие инструменты, как: реклама, PR, цифровой маркетинг (SMM) и промоакции.

Реклама является мощным инструментом, способным существенно изменить восприятие продукта у целевой аудитории.

Компания Coca-Cola блестяще поработала над своей рекламной кампанией. Ей удалось создать глубокие ассоциативные связи между брендом и самим праздником Нового года. С первым предвкушением зимнего торжества, мы вспоминаем яркие грузовики, украшенные гирляндами, и звуки песни "Праздник к нам приходит". Невольно подхватываешь мотив, будто сам себе даешь обещание: "Этот год будет прекрасным".

Вот ещё один пример рекламы от Reebok:

Компания решила "пошутить" на тему феминизма в своем российском инстаграм-профиле. Один из лозунгов, "Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо", он явно не зашел общественности. Пост был удален и переработан, без этой фразы. Менее чем за сутки его расфорсили 3000 раз, а упоминание бренда за два дня выросло почти на 200%. Это говорит о том, что реклама сработала на все 100%, они успешно завоевали внимание аудитории.

В итоге, эта рекламная кампания привлекла внимание всей сети. Как вы уже могли понять, рекламу можно использовать по-разному. Главное, чтобы действия приводили к покупке вашего продукта.

Одним из ключевых направлений PR-маркетинга является работа с общественным мнением. Оно формируется на основе информации, доступной людям, в том числе получаемой из СМИ. Таким образом, для использования общественного мнения в своих интересах необходимо активно участвовать в создании и распространении информации о компании, ее продукции или услугах.

Основные цели PR-кампаний:

- Повысить узнаваемость бренда

- Сформировать положительный имидж

- Реагировать на кризисные ситуации

- Привлечь внимание к новым продуктам или услугам

Для достижения этих целей PR-специалисты используют множество инструментов, все они отображены на картинке ниже.

Интеграция общественного мнения в PR-маркетинговые практики помогает компании лучше понимать потребителей и контролировать свой бизнес.

Digital Marketing – это современный подход к продвижению, который применяют для достижения успеха даже известные бренды. Он позволяет оставаться на связи с аудиторией, создавать запоминающиеся кампании и максимально использовать возможности цифрового мира.

Эти механизмы применимы практически во всех сферах современного бизнеса, от интернет-магазинов до виртуального обучения и стартапов. Каждая компания должна изучить все каналы цифрового маркетинга и выбрать для себя подходящие инструменты для достижения своих целей.

Применяемые инструменты:

Создание: Яндекс.Дзен, VK Клипы, YouTube, RuTube, Яндекс.Видео, Smotri

Публикация: Яндекс.Блог, WordPress

Анализ: Яндекс.Метрика, Google Analytics

Email-маркетинг:

Функции: Рассылка новостей, промо-акций, обновлений.

Примеры сервисов:

Unisender

SendPulse

Mailchimp (есть ограничения для российских пользователей)

SMM (Социальные сети):

Функции: Продвижение в социальных сетях, таргетированная реклама.

Продвижение: SmmPlanner, SmmBox, Pepper.Ninja (есть ограничения для российских пользователей), Socinator (есть ограничения для российских пользователей).

Таргетированная реклама: VK Реклама, MyTarget, OK Реклама

Контекстная реклама:

Функции: Реклама в поисковой выдаче по ключевым словам.

Примеры сервисов:

Яндекс.Директ

Google AdWords (есть ограничения для российских пользователей)

Bing Ads (есть ограничения для российских пользователей)

Медийная реклама:

Форматы: Баннеры, видеореклама.

Примеры сервисов:

Яндекс.Директ

Google AdSense (есть ограничения для российских пользователей)

Media.ru

SEO (Поисковая оптимизация):

Функции: Повышение позиций сайта в поисковой выдаче.

Примеры сервисов:

Яндекс.Вебмастер

Google Search Console

Ahrefs

SEMrush

Партнерские программы: сотрудничество с другими компаниями для продвижения любых товаров.

Сайт компании: основной источник информации о компании.

Аудио и видео-реклама: реклама в подкастах, на радио, в видеороликах.

Этот список предназначен для начинающих предпринимателей и владельцев бизнеса, желающих продвигать свои товары в сети.

Скидки, и акции «купи один — получи второй бесплатно» помогают привлечь новых клиентов и удержать существующих. Регулярное проведение промоакций, но не слишком частое, позволяет не снижать восприятие ценности продукта.

Разберемся на примере компании "МТС". Они используют специальные предложения, чтобы привлечь внимание покупателей и стимулировать продажи.

Пример акции от МТС:

Название: "Специальное предложение в МТС"

Скидка до 20% на смартфоны для новых абонентов тарифного плана.

Результат:

- Привлечение новых клиентов.

- Увеличение продаж.

- Повышение лояльности к бренду МТС.

Современный рынок требует от компаний персонализированного взаимодействия с каждым клиентом. Такой подход позволяет удовлетворять все запросы потребителей.

Использование данных о предпочтениях клиентов дает возможность разрабатывать целевые предложения, максимально релевантные для каждого конкретного покупателя. Это усиливает связь между компанией и клиентом, а также способствует повышению лояльности последнего.

Некоторые инструменты, которые можно использовать для персонализации взаимодействия с клиентами:

1. Mindbox – применяется для создания гибких сценариев взаимодействия, основанных на поведении клиентов.

2. Segmento – используется для анализа данных о клиентах и создания таргетированных кампаний.

3. Onliner - позволяет конструировать предложения в зависимости от профиля посетителя.

4. aiX - анализирует данные о поведении и предпочтениях клиентов.

Используя эти инструменты можно грамотно выстроить взаимодействовать с клиентами, создав для них персонализированные предложения.

Положительные отзывы, рейтинги и рекомендации других клиентов помогают потенциальным покупателям сформировать более благоприятное мнение о продукте. Эти доказательства являются незаменимым инструментом для повышения доверия и, как следствие, увеличения вероятности совершения покупки.

Сайты, на которых можно узнать мнение клиентов о вашем продукте:

1. Яндекс.Отзывы – Платформа для сбора и публикации отзывов клиентов.

2. Flamp – Сайт и приложение, где пользователи могут оставлять отзывы о различных бизнесах.

3. Отзовик – Инструмент для публикации отзывов о компаниях и продуктах.

4. 2GIS – Сервис с отзывами о различных организациях, доступный в мобильном приложении и на веб-сайте.

5. Zoon – Онлайн-каталог с возможностью оставлять отзывы о компаниях из разных сфер.

Заключение

Успех продвижения ваших услуг или товара зависит от понимания потребностей целевой аудитории. Применение маркетинговых стратегий может изменить восприятие продукта потребителями и побудить их к совершению покупки.

Однако это лишь полдела. Не менее важно постоянно отслеживать результаты продвижения, чтобы адаптировать кампании под динамично меняющиеся рыночные условия. Только так можно обрести преданных клиентов, готовых доверять бренду.

Успех на рынке измеряется не только привлечением внимания, но и сохранением этого внимания, а также преобразованием его в повторные продажи. Только кропотливая, вдумчивая работа с клиентами, основанная на анализе их потребностей, позволяет выстроить долгосрочные доверительные отношения - залог стабильного процветания бизнеса.

Заключение

Успех продвижения ваших услуг или товара зависит от понимания потребностей целевой аудитории. Применение маркетинговых стратегий может изменить восприятие продукта потребителями и побудить их к совершению покупки.

Однако это лишь полдела. Не менее важно постоянно отслеживать результаты продвижения, чтобы адаптировать кампании под динамично меняющиеся рыночные условия. Только так можно обрести преданных клиентов, готовых доверять бренду.

Для получения более подробной информации о том, как выстроить эффективную маркетинговую стратегию для вашего бизнеса, посетите наш сайт: https://ds-art.ru/marketing-dlya-biznesa/ Только кропотливая, вдумчивая работа с клиентами, основанная на анализе их потребностей, позволяет выстроить долгосрочные доверительные отношения.