Отдельного упоминания заслуживают персонажи. Большую часть времени Карл уделяет своим покупателям. В его сознании их образы уже давно срослись с книжными персонажами, поэтому он постоянно забывает их настоящие имена, поскольку думает о них, как о героях произведений. При этом, они уже давно перестали выбирать книги и полностью положились в этом вопросе на Карла, который уверен, что точно знает, какие книги хотели бы получать его клиенты.