Такая же проблема.
Позвонил в поддержку. Там о проблеме знают и мне предложили вернуть деньги и купить игру (если еще есть желание поиграть в нее), тогда заработает.
Проблема в предзаказе. 
Деньги вернули, игру купил, все заработало.