Работа за границей. Собеседование в Амазон

Я уже рассказал в общих чертах обо всех этапах, предшествующих собеседованию, поэтому дальше хотелось бы поделиться своим личным опытом того, как проходят собеседования в различных компаниях. Начну я с Амазона, где прошел все этапы в 2022 году.

В дальнейшем планирую рассказать о том, как проходили собеседования в Центральный Банк Великобритании, голландский финтех стартап Bunq, Mastercard, банк Santander и другие.

Первый этап - отклик и первые новости

Процесс отклика на вакансию Амазона я уже ранее подробно описывал, поэтому тут останавливаться не буду.

Просто скажу еще раз, что процесс рассмотрения заявок у Амазона, как и большинства западных компаний очень небыстрый. Они никуда не торопятся, потому что в основном в трудовых договорах у всех местных работников прописан довольно длинный notice period (время, которое нужно отработать перед уходом с текущего места). В России по закону это 2 недели, а в США и Европе этот период может занимать 2–6 месяцев, поэтому никакой спешки с наймом нет.

Откликнулся я на вакансию Senior Product Manager’а в США в мае 2022 года.

30 мая 2022 года - начало длинного и тернистого пути
30 мая 2022 года - начало длинного и тернистого пути

Прошло чуть меньше месяца и я, честно говоря, уже и забыл об этом, как вдруг пришло новое письмо. Я и раньше попадал на второй этап, поэтому не сильно обрадовался, так как знал, что ждет впереди.

В конце июня пригласили на второй этап
В конце июня пригласили на второй этап

Второй этап – онлайн-тестирование

Онлайн-тестирование уже давно используемый многими способ отбора кандидатов и Амазон тут не придумывает ничего нового. На всякий случай оговорюсь, что я проходил тестирование на позицию продакт-менеджера и не знаю, как выглядят тестирование для разработчиков, аналитиков и других вакансий. Мое было разделено на две части:

  • Work Style Assessment – здесь вам задается ряд вопросов или ситуаций, а вам нужно выбрать наиболее близкий вам ответ.

По сути, здесь нет однозначно правильных и неправильных ответов, однако нужно понимать, что ожидает увидеть Амазон в ваших ответах. При выборе ответов здесь, как и в целом на всех этапах общения с компанией, нужно руководствоваться их Leadership Principles. Амазон их очень любит и проходя отбор вы еще не раз будете упоминать их сами и слушать о них от сотрудников.

Как пример, сам Амазон приводит такой вопрос: «Выберете из двух утверждений, какое подходит вам больше: 1) Я люблю, когда все предельно четко структурированно, 2) Я с нетерпением жду возможности узнать что-то новое». С точки зрения Leadership Principles нужно выбирать второе утверждение, так как оно коррелирует с принципом Learn and Be Curious. На эту часть теста Амазон предполагает 10–20 минут, но во времени никто не ограничивает.

  • Work Sample Simulation – это «симуляция» рабочего дня в Амазоне.

На экране появляется сильно урезанная версия Outlook, в который сыпятся письма-задания. Внутри каждого письма виртуальный коллега задает вопрос или дает информацию, которая пригодится для ответа на следующее письмо. Задания обычно представляют собой выбор того или иного действия исходя из заданных условий, например:

  • выяснить на какой продукт поставить скидку, учитывая данные о предыдущих продажах
  • проанализировать эффективность маршрутов доставки и принять решение по их корректировке в случае необходимости
  • проанализировать текущий уровень спроса на товар и рассчитать необходимый объем поставок, чтобы его хватило на время Prime Days.

Это лишь несколько примеров, которые мне удалось вспомнить, но суть я думаю ясна. Все условия, необходимые для принятия решения даются и потому задачи не составляют большого труда.

Своих скриншотов у меня не осталось, так что нашел в Интернете
Своих скриншотов у меня не осталось, так что нашел в Интернете

Помимо задачек, были еще и просто письма-вопросы («как нам поступить с жалобой клиента?»), где нужно принять правильное логическое решение. Опять же, тут стоит помнить о Leadership Principles, так как они должны быть в основе всех принимаемых решений.

Ограничения по времени для принятия решений нет, так что можно не торопиться. Сам Амазон заявляет, что на эту часть уходит 20–60 минут. В целом, тестирование не самое сложное, если держать в уме пресловутые принципы и руководствоваться здравым смыслом. По завершению тестирования попросили его оценить и ждать новых новостей.

Следующий этап - собеседование
Следующий этап - собеседование

Третий этап – первое собеседование

Следующий этап – это первый разговор с живым человеком. Встречи Амазон обычно проводит на своей платформе – Amazon Chime (иногда доступны и другие опции). Можно скачать приложение как на ПК, так и на мобильный телефон или просто перейти по ссылке в браузере.
В этом же письме Амазон рассказал, что нужно для успешного прохождения собеседования.

Советы, которыми стоит воспользоваться
Советы, которыми стоит воспользоваться

Здесь снова напомнили о Leadership Principles Амазона и не забыли упомянуть еще и технику ответа на интервью STAR (Situation, Task, Action, Result), которую в Амазоне тоже любят.
Амазон ожидает, что все ответы на поведенческие вопросы будут построены по этой технике.

Какую самую изобретательную или инновационную вещь вы сделали? Это не обязательно должно быть что-то запатентованное. Это может быть изменение процесса, идея продукта, новая метрика или интерфейс для клиентов - то, что было вашей идеей. Это не может быть что-то, что ваш нынешний или предыдущий работодатель посчитает конфиденциальной информацией. Пожалуйста, предоставьте нам контекст для понимания изобретения/инновации. Какую проблему вы пытались решить? Почему это было важно? Каков был результат? Почему или как это изменило ситуацию?

Типичный пример поведенческого вопроса Амазона

При ответе на такой вопрос нужно пользовать техникой STAR, а именно:

  • Situation – описать ситуацию или поставленную задачу. Описывать нужно не поверхностно, чтобы интервьюер мог задать дополнительные вопросы
  • Task – далее нужно рассказать о самой цели, которая была поставлена
  • Action – достаточно подробно описать те шаги, которые были предприняты для достижения поставленной цели. Нужно рассказать о своем вкладе, вклад других членов команды, но стараться чаще говорить «я», чем «мы».
  • Result – рассказываем о том, какого результата в итоге удалось достичь, как все прошло и как все закончилось, чему научились.

STAR довольно простой и логичный способ ответа на подобные вопросы, поэтому здесь опять же не потребуется сильно напрягаться.
Собеседование у меня заняло 45 минут, и интервьюеры следят за временем, поэтому разговора на 1,5–2 часа тут не будет. В конце, как и положено, дали возможность задать пару своих вопросов и как советуют рекрутеры, лучше не игнорировать эту возможность, а проявить заинтересованность и задать вопросы про саму вакансию или работу в компании.

Особенность Амазона в том, что нужно помнить, что не всегда интервьюер — это будущий начальник или коллега. Не редко в Амазоне собеседование может проводить человек из соседнего департамента, с кем вы будете взаимодействовать в своей будущей работе. Так было и у меня, так как собеседование проводила менеджер, которой в рамках своей работы предстояло много взаимодействовать с новым сотрудником.

Четвертый этап – второе собеседование

По внутренним политикам Амазона результат и обратная связь по вашему собеседованию должна быть предоставлена в течение двух рабочих дней, но, как я уже говорил, нужно иметь терпение, когда проходишь собеседование в Амазон.
В моем случае ответ пришел на четвертый рабочий день. Ответом было приглашение на второе ровно такое же интервью, но уже с другим человеком. На этот раз заявлено было 60 минут, но во всем остальном никаких изменений. Снова поведенческие вопросы, снова ответы с учетом Leadership Principles и STAR. Так что готовимся ровно также и надеемся на лучшее. У меня кстати опять собеседование проводил человек из другого департамента.

Все тоже самое, но на 15 минут дольше
Все тоже самое, но на 15 минут дольше

Пятый этап – письменное задание и цикл интервью

Через три дня после прохождения второго собеседования пришли новости – добро пожаловать на следующий этап. Он состоит из трех-четырех подэтапов.
Первая часть – это созвон на 30 минут с рекрутером Амазона (да лишь на пятом этапе вы созваниваетесь с рекрутером в первый раз). Цель этого звонка обсудить потенциальную заработную плату, следующие этапы собеседования и другие связанные с HR темы.
Вторая часть – это необязательный звонок с одним из сотрудников Амазона, чтобы получше узнать культуру компании. Заставлять созваниваться никто не будет, так что тут уже как хочешь – хочешь пообщаться с кем-то из компании, чтобы получше узнать об атмосфере – соглашайся. Если решишь созвониться, то нужно будет выбрать с представителем какой группы из сотрудников хочется поговорить. Речь о представителях различных сообществ внутри компании. Мне на выбор были даны следующие группы:

Различные коммьюнити работников внутри Амазон
Различные коммьюнити работников внутри Амазон

Третья часть – это обязательное письменное задание. В Амазоне не делают презентаций в PowerPoint, зато очень любят документы Word, поэтому ничего рисовать не придется, а вот развернуто ответить на один из двух поставленных вопросов – да. Объем ответа должен составлять плюс-минус две страницы. Вопрос снова будет поведенческим, как тот, что я приводил выше.

Какую самую изобретательную или инновационную вещь вы сделали?

Возможный вопрос для письменного задания

Оценивали его по следующим критериям:

  • понятно ли ты изъясняешься то есть хорошо ли объяснил свою мысль
  • организация и структура ответа, то есть имеет ли вообще написанное смысл и как выстроен ответ с точки зрения логики

На выполнение задания дали чуть больше двух недель, так что времени все обдумать у было достаточно. Опять же стоит помнить как о Leadership Principles, так и STAR при формулировании ответа.
Четвертая часть – цикл интервью. Это заключительный этап отбора в Амазон, после успешного прохождения которого вы выходите на оффер. Если говорить откровенно, то это был самый сложный этап интервью. Что из себя представляет цикл интервью, спросите вы? Это собеседование продолжительностью 6,5 часов…

За перерывы конечно спасибо
За перерывы конечно спасибо

Но не переживайте, это не разговор с одним человеком все это время. В эти 6,5 часов было заложено пять собеседование по часу с пятью разными людьми из Амазона, а также два перерыва: на час и полчаса между собеседованиями. Из этих пяти один – будущий начальник, а остальные четверо – произвольно отобранные сотрудники.
Все эти собеседования опять же были построены по привычному формату. Поведенческие вопросы, ответы с учетом STAR и Leadership Principles, мои вопросы интервьюерам про работу в Амазоне. С будущим начальником также обсудили мое письменное задание. Надо было быть готовым к дополнительным уточняющим вопросам. Когда интервью закончится – останется только ждать финального решения. Ее в моем случае обещали дать через две недели.

Итоги

Собеседование было запланировано с 9 утра до 16:30, но конечно же не по московскому времени, а по тихоокеанскому. Начали мы с первым интервьюером 19:00 по Москве и как назло, мой будущий руководитель был последним в списке, поэтому часть собеседования с ним проходила с 1:30 до 2:30 ночи.
К этому моменту я уже не сильно понимал, где я и что происходит, а в голове ничего кроме STAR и Leadership Principles не осталось. В результате пара дополнительных вопросов меня сильно подкосили, и я поплыл. На вопросы я все же ответил, но шанса второй раз произвести первое впечатление у меня не было. Собственно, это, как мне кажется, была первая причина, почему в итоге я получил отказ.
Во время собеседования вскрылась и вторая причина будущей неудачи – сложность процесса получения рабочей визы в США. Казалось бы, это лежит на поверхности, но на протяжении всех этапов собеседования я задавал HR-у в письмах один и тот же вопрос: «Предоставляет ли Амазон visa sponsorship?». Каждый раз ответ был: «Да, конечно».
Тем не менее, на созвоне с HR выяснилось, что никакого visa sponsorship для этой позиции в США нет, но это вроде бы не проблема, так как позиция предлагала несколько локаций на выбор, в числе которых была Канада, где все было ок. Когда дело дошло до будущего начальника, то тот снова подтвердил, что помощи с визой в США нет, а локация в Канаде не желательна, тем самым намекая, что шансов на успех у меня маловато.
Как мне потом расскажет HR PayPal во время нашего с ним собеседования процесс получения рабочей визы в США (H1-B) растянут во времени почти на год, поэтому шансов, что компания захочет столько ждать крайне мало. Не уверен, что помню дословно, но со слов HR-а последовательность шагов звучит так:

  • компании надо сначала подать заявление местным властям, на выделение n количества мест для иностранных сотрудников. Делается это в начале года
  • весной, когда квота от государства получена, компания начинает процесс найма иностранных специалистов, которые уже прошли собеседования и согласились на оффер. Она от своего лица подает заявления властям уже указывая данные нанимаемых сотрудников
  • к осени если собеседование в визовом центре прошло успешно выдадут визу, но действовать она начнет только со следующего года

Существуют инструменты для ускоренного одобрения и получения визы, но они будут стоить компании дополнительных денег. С учетом этого шансы быть нанятым, не имея действующего разрешения на работу в США стремятся к нулю.
К сожалению, Амазон, как и большинство компаний не дает никакой развернутой обратной связи по результатам собеседования, поэтому узнать точные причины отказа мне так и не удалось.
Просто приняли решение, что не мы не готовы вас позвать. В добавок еще и сказали, что рекомендуют не откликаться в течение года на схожие позиции. Как оказалось, это действующая внутренняя политика компании, в рамках которой они не рассматривают кандидатов, которым ранее уже отказали при собеседовании на схожую позицию.
В общем и целом, процесс отбора в Амазон – это самый долгий и изнурительный процесс, который мне приходилось проходить. Он зациклен на знании принципов работы Амазона и их политик, так что, откликаясь на вакансию и готовясь к собеседованию нужно четко понимать, что впереди тяжелые испытания, а успех в конце не гарантирован, даже если вы пройдете все этапы с блеском.
Может в будущем я снова попробую попасть в Амазон, но надеюсь к этому моменту этапов станет поменьше. В следующий раз я постараюсь подробно рассказать про то, как проходил другой интересный отбор в голландский финтех Bunq. Там вместо длинных собеседований предложили просто удаленно поработать тестовый день.

1818
22
11
28 комментариев

Ахуй канеш полный, сколько ебли и без результата. Ну ты харош канеш, пушил до последнего

5
Ответить

Спасибо, я старался)

2
Ответить

Amazon Crime.

2
1
Ответить

Пытаться ломиться исключительно в конторы с громкими названиями это изначально сомнительная затея. Там конечно оклад значительно выше среднего по рынку, но за время работы на там тебя выебут и высушат. Зачастую такая строчка в резюме не стоит потерянных нервов и времени.

2
Ответить

Я «ломился» не из-за громкого названия) Да и в РФ я работал только в крупных компаниях, так что примерно понимаю каково это

2
Ответить

но за время работы на там тебя выебут и высушат.

Ничего подобного.
Мысль что чем больше платят, тем больше ебут - миф.

Даже в Амазоне который среди других ФААНГов "славится" иногда выкидыванием разработчиков на мороз, есть достаточно команд, которые там потихоньку что-то ковыряют себе в спокойном темпе.

1
Ответить

Ну, если на собесе не задавали вопрос - почему у канализационных люков круглая форма, значит уже можно идти 🤣

1
Ответить