на 4pda начали появляться комментарии что людям отменяют предзаказы на леновошопе (некоторые партномера), якобы маленькая партия ноутбуков поступила. На следующие партии предзаказ не оставляют, аннулируют и предлагают ловить уже по новой цене... От официального магазина такой финт выглядит очень некрасиво, мягко говоря....
Официальный ответ (разбор ситуации занял некоторое время)
Из нескольких сотен юнитов предзаказа было продано на полтора десятка юнитов 82JQ0017RK больше, чем на самом деле приехало. Из этих заказов только двое было оплачено. Больше никакие партномера не были затронуты этой ошибкой квоты. Всем, кто попал в эту ситуацию, было предложено прямо сейчас взять Legion 5 Pro на 3060 со скидкой в 3000 рублей.
После разговора с магазином про ситуацию мы решили, что действительно будет правильно записать всех, кто попал в эту ситуацию, в очередь предзаказов Legion 5 Pro 3070 (в дополнение к уже предложенной скидке на версию 3060). Все данные этих клиентов у нас есть, и от них никаких действий дополнительно не требуется - мы самостоятельно с ними свяжемся до того как открывать следующий предзаказ на Legion 5 Pro 3070. Пока что дат этого предзаказа у нас нет, но скорее всего это будет предзаказ сентября с приходом в конце сентября.
Итого - товара физически нет, но мы поставим в очередь на те партии, которые придут следующими. При этом была предложена альтернатива с покупкой другой модели прямо сейчас со скидкой.
До сотрудников колл-центра магазина это будет доведено только в понедельник, поэтому до вторника нет смысла звонить и проверять - использовать скидку, либо подтвердить что вы в очередь на предзаказ по L5P 3070
Нам очень жаль, что так получилось, пусть это даже и небольшая часть из всех предзаказов. Мы будем продолжать улучшать качество работы магазина - с каждым разом у нас получается всё лучше, хотя явно ещё есть над чем работать. Ещё раз извиняюсь от лица магазина перед теми, кто попал в эту ситуацию - мы предложили варианты решения выше.
на 4pda начали появляться комментарии что людям отменяют предзаказы на леновошопе (некоторые партномера), якобы маленькая партия ноутбуков поступила. На следующие партии предзаказ не оставляют, аннулируют и предлагают ловить уже по новой цене... От официального магазина такой финт выглядит очень некрасиво, мягко говоря....
Официальный ответ (разбор ситуации занял некоторое время)
Из нескольких сотен юнитов предзаказа было продано на полтора десятка юнитов 82JQ0017RK больше, чем на самом деле приехало. Из этих заказов только двое было оплачено. Больше никакие партномера не были затронуты этой ошибкой квоты. Всем, кто попал в эту ситуацию, было предложено прямо сейчас взять Legion 5 Pro на 3060 со скидкой в 3000 рублей.
После разговора с магазином про ситуацию мы решили, что действительно будет правильно записать всех, кто попал в эту ситуацию, в очередь предзаказов Legion 5 Pro 3070 (в дополнение к уже предложенной скидке на версию 3060). Все данные этих клиентов у нас есть, и от них никаких действий дополнительно не требуется - мы самостоятельно с ними свяжемся до того как открывать следующий предзаказ на Legion 5 Pro 3070. Пока что дат этого предзаказа у нас нет, но скорее всего это будет предзаказ сентября с приходом в конце сентября.
Итого - товара физически нет, но мы поставим в очередь на те партии, которые придут следующими. При этом была предложена альтернатива с покупкой другой модели прямо сейчас со скидкой.
До сотрудников колл-центра магазина это будет доведено только в понедельник, поэтому до вторника нет смысла звонить и проверять - использовать скидку, либо подтвердить что вы в очередь на предзаказ по L5P 3070
Нам очень жаль, что так получилось, пусть это даже и небольшая часть из всех предзаказов. Мы будем продолжать улучшать качество работы магазина - с каждым разом у нас получается всё лучше, хотя явно ещё есть над чем работать.
Ещё раз извиняюсь от лица магазина перед теми, кто попал в эту ситуацию - мы предложили варианты решения выше.
ой ой, скинь ссылку на обсуждение