Samsung блокирует смарт-функции «серых» телевизоров на территории России: причина банов и решение проблемы
С января пользователи начали сталкиваться с ошибкой «This TV is not fully functional in this region», которая превращает «умные» телевизоры в обычные.
22 января 2020 года в сети начали появляться первые сообщения о том, что умные телевизоры Samsung, произведённые в 2018 и 2019 годах, лишились своих смарт-функций. На экране лишь отображается уведомление «This TV is not fully functional in this region» (ваш телевизор имеет ограниченную функциональность в данном регионе).
Бан затрагивает «серые» телевизоры из других регионов, ввезённые на российский рынок неофициально.
4 февраля прокатилась вторая волна банов — одним из «потерпервших» оказался пользователь vc.ru, который изложил свою историю в личном блоге.
Ах ты ж кусок корейского барахла, подумал я, и бросился судорожно выключать и включать устройство. […] Многократные попытки не увенчались успехом, функции Smart TV не работали и сопровождались вышеупомянутым сообщением.
DTF обратился к Samsung за официальным комментарием. В письме представитель компании сообщила, что компания несёт ответственность за работоспособность только тех продуктов, которые используются на территории той страны, для которой были произведены.
Информация о том, что доступность функций зависит от региона поставки указывается в инструкции пользователя.
Во избежание таких ситуаций мы рекомендуем покупать продукцию только у официальных ретейлеров своего региона, чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и также поддержкой производителя.
DTF запросил уточнение о причинах банов и о том, что делать людям, которые честно купили телевизор в своей стране, но потом вынуждены были переехать.
Блокировка затронула функции устройств, которые были произведены для использования на территории других государств или регионов. Такие устройства не сертифицированы для использования в регионе, это исключает возможность производителя гарантировать корректную их работу, доступность всех функций, а также своевременное и качественное сервисное обслуживание.
Компания Samsung имеет производство на территории РФ, призванное полностью обеспечивать потребности российского рынка. Это производство приносит РФ налоги и рабочие места, что подтверждает уважение компании к своим российским потребителям и требованиям всех местных законов.
Но пользователи уже нашли решение. Нажав специальную комбинацию кнопок на пульте при выключенном телевизоре, можно получить доступ к сервисному меню. В нём необходимо поменять несколько настроек — это изменит «домашний» регион телевизора на Россию и можно будет продолжать пользоваться устройством.
Впрочем, некоторые пользователи сообщают, что приведённый выше способ работает не у всех. Тогда проблему решает только дорогостоящая замена материнской платы.
Обратите внимание, что любые манипуляции с сервисным меню могут привести к неполадкам или проблемам с телевизором и могут повлиять на условия гарантийного обслуживания.