Я работал над f2p-играми четыре года, и лутбоксы — важная часть их бизнес-модели. Их вполне возможно сделать нормально с точки зрения этики, но в то же время их очень легко просрать.

Главная ошибка, которую я видел во free-to-play — это непонимание, что не платить деньги нормально. Большая часть ваших клиентов не заплатит вам ни цента.

Игры Zynga для Фейсбука, которые спамят вам в ленту, окупаются, если у них конверсия около 2%. Вы правильно поняли — 98% аудитории никогда не платит.

Например, мобильная версия Dungeon Keeper провалилась, потому что игроки увидели, что траты были обязательными. Это впечатление убило игру. Потому что те 90 с лишним процентов игроков, которые вам не платят, создают сарафанный эффект.

Некоторые люди думают, что разработчикам плевать на этих «бесплатных» игроков, но это не так, они нуждаются в таких пользователях. Потому что речь обычно идёт о многопользовательских играх. Если у вас PvP-игра, вам нужны люди для нормального матчмейкинга.

Что разработчики Battlefront сделали неправильно, так это спрятали контент, который люди считают ключевым, за затяжной гринд. Они не поняли, что люди посчитают эту часть игры «нормальной».

Так что хорошие микротранзакции — это искусство. Они требуют того, чтобы геймдизайнеры слаженно работали с продуктовиками. Тогда получатся микроплатежи, которые будут казаться честными и будут тепло приняты.

Люди вроде Джима Стерлинга не согласятся со мной. Но разница между Overwatch и Battlefront II огромна. Когда в первую добавляют новые скины, люди радуются.