Забавный ответ от тех.поддержки Rockstar
Примерно два года назад я был активным игроком в Red Dead Online, прокачивал уровень, фармил золото и ждал обновлений. Часто встречал различные баги, и конечно же все фиксировал и отправлял в тех.поддержку. Мне всегда нравилась отзывчивость, ведь тех.поддержка понимала меня, и за любую жалобу щедро отсыпала до 15 золотых слитков и 500$, хотя я даже…
У меня с техсаппортом один раз нечто подобное было, но с компанией, которой никогда в саппорт не писал и тем более не ожидал быстрого ответа и с таким окрасом. Компания эта, внезапно, Эпол.
Короче, как-то по кривизне рук или в спешке, листая аппстор, случайно тачем купил охереть какое дорогое и еще более ненужное мне приложение. Спустя пару минут, когда меня отпустил микроинфаркт, я накатал им письмо в техподдержку, без особой надежды. Наплел мол этой мой первый джяйфон, сорян, я хз как тут у вас покупать и не знал, что пальцем подтвержу, эт последний раз, зуб даю тырым-пырым, в общем.
На мое удивление (писал я вечером), ответ пришел рано утром, но еще больше удивился возврату средств через часа 3-4. А умилил меня человек с саппорта. На мое "Спасибо Вам большое" мне накатали душевную простыню в духе "Это Вам спасибо за ваше спасибо, если б все говорили спасибо, это так трогательно..." и т.д.
Не ожидал я короче (вот, даже скрин того вроде ответа):
Вроде люди из поддержки общаются каждый день с весьма помойными пользователями, которые их в грош не ставят, пишут на повышенных тонах и грубят постоянно. После такого обычная благодарность воспринимается как дар богов. Доброе слово и кошке приятно )
Я несколько раз получал такой отклик от поддержки на обычную вежливость. Но может это их регламент, не знаю.
Но если человека там за монитором действительно поможет доброе слово, то я всегда рад помочь и других призываю )
Мне саппорт амазона за вопрос на ломанном английском (вы написали, что отправите товар неделю назад, транзакция в моем банке зависла на этапе подтверждения, подскажите - это мой банк косячит или какие-то проблемы" ответил через 5 минут простыней, что ти неудбоно, пандемия, товар на складе, но персонал занят более приоритетными грузами, связанными с мед. препаратами и за причиненные неудобства, возместят стоимость доставки в Россию после получения товара". Я мягко говорю прикуел, а еще сильнее прикуел, когда после полученияттовара пришло второе письмо "мы не забыли о вас, начали возврат денег ", причем в течении пары дней реально вернулись на карту (правда рубль подрос, но это другая история). После российского а сервиса "вы купили, ебитесь сами, ниче мы вам не должны" - это прям ......занивающий запад.
Комментарий недоступен
Это скрипт для поддержки в такой ситуации. Но приятный конечно.
Комментарий недоступен
Это так мило 🤗
У эппл отличная техподдержка в этом плане. Мне вернули деньги с автоматической подписки после бесплатного периода через дней 10 когда я увидел что у меня с карты снялось около 7.5к рублей и я обратился в техподдержку
Тоже вспомнил свою историю
у Эпла хорошая поддержка) редко им пишу, но если пишу — проблему всегда помогают решить. В том числе с возвратом денег за непонятную случайную подписку (тоже ткнул куда-то и забыл, пока не списали деньги)
Да их просто штрафуют за не отвеченные сообщения, вот придумали такой ответ, да ещё классов набрали.
раза три там делал возврат, без каких - то проблем! ХЗ может мне везло просто....